to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense üzerinden 9 Ocak 2026 tarihinde bir TV ünitesi ve puf siparişi verdim. Siparişim 11 gün boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak gözüktü. Dün tesadüfen sipariş takibini kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Buna rağmen aynı ürünlerin hâlâ site üzerinde satışta olduğunu fark ettim, bu nedenle iptalin tamamen keyfi olduğunu düşünüyorum.
Sipariş iptaline dair bana ne bir e-posta, ne bir SMS, ne de farklı bir bilgilendirme yapılmadı. Ödememe ilişkin kart hareketlerimde de henüz bir iade gözükmüyor. Canlı desteğe ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden ulaştığım kanaldan ise sadece siparişimin iadesinin kabul edildiği bilgisi veriliyor, ancak bu bilgiye rağmen ücret iadem hesabıma yansımıyor.
Vivense’nin, hala satışta olan bu ürünlerin siparişini neden iptal ettiğini açık ve net bir şekilde açıklamasını istiyorum. Eğer ürünlerin teslimatı gerçekten mümkün değilse, o zaman da hiçbir şekilde peşine düşmek zorunda kalmadan, en kısa sürede ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vivense’den 18.11.2025 tarihinde “en geç yarın kargoda” ibaresiyle satılan bir ürün sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi 20–27 Kasım aralığı olarak görünüyordu, kargo firmasının sisteminde ise 26 Kasım’da teslim edileceği bilgisi yer aldı. Buna rağmen bugün itibarıyla ürün 1...
06.11.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden toplamda 30.423 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu sipariş içinde yer alan 9.499 TL bedelli baza için sistemde teslimat tarihi 16.11.2025 olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Diğer ürünlerim zamanında teslim edilirken sadece b...
19/06/2025 tarihinde Vivense internet sitesinden ürün satın aldım, satın alma işleminden hemen sonra fatura adresimin yanlış olduğunu gördüğümde sistemden düzeltme yapmaya çalıştım, ancak yapamayınca hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu bilginin değiştirilmesini talep ettim. Fakat karşımdaki müşte...
Yorumlar