to read complaints and reviews, or file yours. 
19/06/2025 tarihinde Vivense internet sitesinden ürün satın aldım, satın alma işleminden hemen sonra fatura adresimin yanlış olduğunu gördüğümde sistemden düzeltme yapmaya çalıştım, ancak yapamayınca hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu bilginin değiştirilmesini talep ettim. Fakat karşımdaki müşteri temsilcisi
az önce yaptığım, bana mail ile onayı gelen, satış, sipariş numaralarının da olduğu siparişimi görüntülemeyi başaramadı. Israrla böyle bir siparişimin olmadığını belirtti. Israrla gelen mailden okuduğumu, kendi internet sitelerindeki hesabımdan okuduğumu bilgilerin yanlış olamayacağını belirtsemde kendisi bu konuda yardımcı olamayacağını iletti. Bunun üzerinde firmayı gayrı ciddi bularak hemen aynı gün sipariş saatimin üzerinden yarım saat bile geçmeden siparişimi iptal ettim. Ancak ogün bugündür kredi kartımdan çekilmiş olan tutarın iadesi yapılmadı. Defalarca yazmama ve aramama rağmen hala almadığım ürün için yapılan tahsilatının iadesini beklemekteyim. Paramın bu kadar süre ile kullanılmasını doğru bulmuyor ve acilen iade edilmesini talep ediyorum
03.08.24 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım (3taksitli olarak) Söylenen tarihlerde asla ürün gelmedi. Bir süre daha bekleyip temsilci ile görüştüğümde hala bir hazırlık görünmediğini birkaç hafta aksama olacağı söylendi. Akabinde siparişimi iptal ettim ücret iadesi için...
28.08.2024 tarihinde saat 01:00-02:00 aralığında Vivense online mağazadan alışveriş yaptım. Lakin özel sebeplerden dolayı iptal etmem gerekti ve aynı gün tarihinde saat 08:00-09:15 aralığında henüz ürünlerin sevk, dağıtım, üretim vs. gibi durumları söz konusu olmadan firmanın ciddi sıkıntıya uğratma...
15 Mart 2025 tarihinde online sitesinden 2 adet komodin siparişi verdim. Sipariş tahmini verilen sürede kargoya verilmedi. Vivense'nin bu geciktirme h...
Vivense'den siparişimin (24 saat geçmeden) iptalini talep ettim, mail attım ve ayrıca müşteri hizmetleri ile görüştüm. İptal talebimi aldılar ancak sistemde iptali göremediğimden tekrar aradım ve aynı görüşmeyi yaptım. İade talebimin olmadığını söyleyip yeni iade talebi oluşturdular. Dönüş olmayınca...
Yorumlar