Vivense müşteri

Vivense’den Boston gardırop satın aldım. Ürün elime 10 gün önce ulaştı. Sipariş sırasında, ürün teslim edildikten sonra en geç 7 gün içinde kurulum ekibinin gelip kurulumu yapacağı ve bana bu konuda SMS veya mail ile bilgi verileceği belirtildi. Ancak bugüne kadar bana herhangi bir SMS ya da mail ul...

Ağustos 2025’te Vivense’den Eti Baza modelini internet sitesinden beğenerek, bazalı seçeneğini ve ekstra ücretiyle birlikte yaklaşık 50.000 TL’ye satın aldım. Ürün elime ulaştığından beri baza olarak kullanışlı değil; alt kısmı monteli değil ve sadece ince bir sunta koyulmuş. Bazayı hareket ettirdiğ...

14.12.2023'de sipariş oluşturduğum Madrid Keten Berjer, Antrasit ürünü Haziran-Temmuz 2025 tarihlerinde arka ayaklar ve bağlandığı iç tahtasından gevşemeye ve çökmeye başladı. Bunun üzerine o tarihlerde Vivense’ye internet sitesi destek üzerinden, e-posta yoluyla ve WhatsApp üzerinden ayrı ayrı kayı...

Vivense mağazasından aldığım koltukla ilgili ilk günden beri makas mekanizmasında kapanmama sorunu yaşıyorum. Ayrıca, koltuğun kumaşında zamanla leke oluştu. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alama...

Vivense’den İstanbul Gaziosmanpaşa Avrupa Konutları şubesinden Lora 4 kapaklı dolap satın aldım. Ürünün teslimatı sırasında sağ ve sol kapaklar eksik olarak getirildi. Teslimattan bu yana 15 gün geçti ve hala eksik kapaklar teslim edilmediği için dolabı kullanamıyoruz, eşyalarımız yerde kaldı. Eksi...

12.10.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden 95b807478321 numaralı sipariş ile çok amaçlı dolap satın aldım. Ürünün sayfasında “yarın yolda” ibaresi yer almasına rağmen, aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tedarik edilip kargoya verilmedi. Ürünün kargo ile evime teslim edilmesini bek...

Vivense Bursa mağazasından 2022 Aralık ayında aldığım Lizbon Koltuk Takımı'nda sünger çökmesi ve iskelette kırık oluştu. Ürün garanti kapsamındaydı ve yaşadığım sorunlar nedeniyle Vivense müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sorunun çözülmemes...

19.09.2025 tarihinde Vivense Antalya Aspendos mağazasından yaklaşık 31.000 TL tutarında bir l koltuk siparişi verdim. Ancak siparişimin ertesi günü koltuğu iptal etmek istedim. Koltuk henüz depodan bile çıkmamış olmasına rağmen, iade tutarından %15 kesinti yapılarak iade sürecinin başlatıldığı söyle...

Vivense’den 22.09.2025 tarihinde kredi kartı ile satın aldığım karyolamın teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sipariş numaram: 89fd07458080. Ürünümün 8 Ekim’den beri İnegöl depoda hazır olduğu belirtiliyor, ancak bugün ürünün son teslim günü olmasına rağmen hala teslimat yapılmadı. Ödemem...

4 Eylül’de sipariş verdiğim Vivense sallanan sandalye, yanlış adrese teslim edildi. Bu durumu mağazaya ilettiğimde ürünün hemen geri temin edileceği söylendi. Ürünler bir şekilde elime ulaştı fakat bu sefer de kırık ürün gönderildi. Kırık ürünü iade ettim ve bana hemen yenisinin temin edileceği beli...

Vivense den Nisan 2025 tarihinde bir tablo aldım. Fakat tamamıyla yanlış ürün gönderilmiş. Ben de aynı şekilde kendi ambalajıyla iade ettim. Fakat aradan geçen bunca süreye rağmen ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hala tarafıma ödeme iadesi yapılmadı. Her defasında en kısa sürede s...

4 Ekim’de Vivense üzerinden Atlas 6 kapak 2 çekmeceli gardırop siparişi verdim (Sipariş No: d76807470071). Teslimat tarihi olarak 7-14 Ekim arası bildirildi. Ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün stokta olduğu, sıfırd...

04.10.2025 tarihinde Vivense’den Vita Bahçe ve Balkon Koltuğu satın aldım. Henüz ürün tarafıma teslim edilmedi. Ancak satın alma işleminden kısa süre sonra ürünün fiyatında 2.392 TL’lik bir indirim yapıldığını gördüm. Bu durum karşısında Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Fiyat farkının...

23 Eylül 2025 tarihinde Vivense üzerinden strada kitaplık (un5-112) siparişi verdim. Sipariş numaram: 691d07459590. Planlanan teslim tarihi 3-9 Ekim olarak görünüyordu. Ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen siparişim yaklaşık 9-10 gündür 'Vivense Eskişehir Depo'da bekletiliyor ve teslimat planlaması y...

25 Ağustos'da Vivense üzerinden ezel ayakkabılık, 3 katlı, antrasit model ayakkabılığı sipariş ettim (Sipariş No: 91c107429191). Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 3.500 TL olarak yaptım. Teslimat adresim Diyarbakır Bağlar Kör...

Vivense Mevlana Mahallesi Avrupa Konutları mağazasından aldığım Anka köşe koltuk takımında, ilk bir yılın ardından kumaş kabarması sorunu yaşamaya başladım. Ürünün garanti süresi iki yıl olmasına rağmen, tadilat için teslim aldıklarında azami 45 gün içinde geri teslim edileceği söylenmişti; fakat ko...