Hasarlı Çekmeceler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Vivense’den geçen sene online olarak bir çalışma masası ve 6’lı komodin satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde çalışma masasının çekmeceleri kırık durumdaydı, komodinin çekmece kapakları ise tam kapanmıyor, sürekli açık kalıyor.

Bu sorunları fark ettiğim andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum, açan olmuyor. WhatsApp hattından da defalarca yazmama rağmen kesinlikle herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bir yetkiliyle bile görüşemedim. Yaklaşık bir yıldır bu ürünlerle sorun yaşıyorum ve Vivense’den hiçbir çözüm sunulmadı.

Ayıplı ve hasarlı şekilde teslim edilen bu çalışma masası ve komodinin ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da ürünlerin tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Kocaeli Gebze adresine teslim edilen bu ürünler için artık bir yetkilinin benimle iletişime geçerek sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.