to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Vivense'den 26.04.2026 tarihinde TV ünitesi siparişi verdim. Teslimat tarihi en geç 6 Mayıs diyor müşteri hizmetleri, fakat kendi müşteri hizmetlerinin bile durumdan haberi yok. Soru soruyoruz, ürünüm ne durumda? Diye soruyorum; ürün eşleştirmesi yapılıyor deniyor. 10 gündür "sıfırdan mı üretiyorsunuz? " diyorum, hayır stoklu ürün deniyor. Sadece kargoya vermeniz gerekmiyor mu? Bunun için diyorum, evet diyorlar fakat kargoya vermiyorlar. Paranız var ve rezil olmak istiyorsanız kesinlikle Vivense'yi tercih edebilirsiniz. Çok güzel rezil ediyorlar sizi; hiçbir muhatap yok. Telefonla aradığınız müşteri hizmetleri bize sadece "üzgünüz" diyor, başka hiçbir bir cevap vermiyor.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
En yakın zamanda dönüşünüzü bekliyorum.
10 dakika önce aradılar tahmini olarak bu hafta içi teslimat olacaktır denildi bu hafta bekleyip tekrardan gelişme yazacağım
Merhaba Hayati Bey, 11/05 tarihindeki telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgilerimizle.
Bugün Vivense'den kontrol ettiğimde 'ürünün yolda' durumuna gelmiş beklemedeyim
Yarın için gün ve saat verildi
Ürün geldi kurulum yapmadım daha
Ürün geldi kurulumunu yaptım ürün kurulum şeması üzerinde her parçaya bir numara verilmiş keşke parçaların üzerine de küçük stickerlar ile numaralar yapıştırılmış olsaydı montajı kolaydı gayet güzel geldi herhangi bir kırığı eziği yoktu güzel paketlenmişti. Vivense'nin kendi ürünü değilmiş onu fark ettim başka bir firmanın logosu ile geldi montaj kataloğunda da markanın logosu var marş fabrika diye biri yapıyor bu ürünü Vivense ile çok uğraştık gerçekten çok geç gönderiliyor müşteri hizmetleri hiçbir bilgi vermiyor sadece aldığım cevap depo ile iletişime geçip size dönüş yapacağız 3 gün sonra döndüler teslimat gününü geçtim teslimat saatinde bile getirmediler özür mahiyetinde 800 TL kupon verdiler gereksiz bir kupon Muhtemelen farklı markadan geldiği aldıkları ve gönderdikleri için oradan cevap bekleyip dönüş yapıyorlar müşteriye ama 20 gün kadar da demonte olan hazır bir ürünü beklemek gerçekten uzun bir zaman ürün ağır kaliteli duruyor sorun yok
Merhaba Hayati Bey, Yaşanan olumsuz deneyim adına üzgünüz. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sevgilerimizle.
