Dilek sonuçtan memnun
Çözüldü
Vivense Kırık Koltuk Teslimatı Sonrası İki Aydır Yeni Ürün Bekliyorum
Dilek
08 Ekim 2025 07:32
837"Biraz geç olsa da paramı geri iade ettiler."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Montaj Hatası Ve Gizlenen Hasar Kaydı: Çocuklar İçin Tehlikeli Koltuk
Gözde
31 Ocak 11:39
226Vivense’den 36.999 TL ödeyerek peşin olarak Loft köşe koltuk (antrasit, sağ köşe) satın aldım. Ürün 13 Kasım’da teslim edildi ancak montaj esnasında koltuğun alt çerçevesinden dışarıya doğru vida ucu çıkacak şekilde montaj yapıldı. Bu hem ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor hem de özellikle evde çocuklar olduğu için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor.
Teslimatın olduğu gün hemen sistem üzerinden talep oluşturdum. 17 Kasım’da hasar kaydı alındığına dair tarafıma mesaj ulaştı. Uygulama üzerinden hasar kaydı için yaklaşık 1 ay içerisinde temin edileceği bilgisi görünüyordu. Ancak bu süre dolduğunda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan talebimin uygulamadan tamamen silindiğini gördüm.
Bunun üzerine hem WhatsApp destek hattı hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca müşteri temsilcilerine ulaştım. Yaşadığım sorunu ve daha önce açılan kaydın silindiğini anlattım, bana böyle bir kayıt olmadığını ve kaydın silinmiş olduğunu söylediler. Yeni kayıt açılmasını talep etmeme rağmen firma bu konuda kayıtsız kaldı ve herhangi bir işlem yapmadan, ayıplı ve tehlike arz eden bu ürünle beni baş başa bıraktı.
Elimde sipariş numaram olan C69D07480813 mevcut ve hasar kaydının sistemden silinmiş olması benim sorumluluğumda olmayan bir durumdur. Evde çocuklar varken vida ucunun dışarıda olduğu bu koltuğu güvenle kullanamıyoruz.
Vivense’den, sipariş numaram üzerinden gerekli incelemeyi yaparak, koltuğun hatalı olan parçasının en kısa sürede temin edilip değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
montaj-hatasi-ve-gizlenen-hasar-kaydi-cocuklar-icin-tehlikeli-koltuk-1.jpg
02 Şubat 10:02 (Şikayetten 1 gün sonra)
Benzer Şikayetler
İlkay sonuçtan hiç memnun değil
Defolu Koltuk Teslimatı Sonrası Vivense'den Çözüm Alamadım, Mağdur Edildim
İlkay
17 Haziran 2025 22:16
423Vivense'den koltuk siparişi verdik. Koltuklarımız geldiği gün montajı yapıldı ve koltuğumuzun defolu olduğunu fark ettik. Ürünü kabul etmediğimizi, geri götürmelerini talep ettik. Israrla, ürünü montajını yapan kişiler ürünü taşımak istemedikleri için 'Ürün sizde kalsın, montajını biz yaptık. Görüle...
Erina sonuçtan hiç memnun değil
Vivense Köşe Koltukta Kırılma Ve Garanti Kapsamında Destek Eksikliği!
Erina
24 Eylül 2025 12:52
39423 Eylül 2025’te Sakarya/Kaynarca’daki köy evimizde kullanmaya başladığım Vivense Loop Kendi Setini Yarat köşe koltuğun sırt kısmı, tavanı süpürmek için üzerine çıktığım anda kırıldı. Yaklaşık 60 kg ağırlığım var ve bu kadar basit bir kullanımda koltuğun bu şekilde kırılması kesinlikle kabul edileme...
Vivense'den Aldığım Koltukta Kısa Sürede Büyük Sorun Ve Uzayan Tamir Süreci
Cennet
13 Aralık 2025 22:05
392Vivense’den satın aldığımız gri renkli Melva köşe koltuk, kullanıma başladıktan sadece 10 gün sonra dikişlerinden patladı ve suntası çöktü. Ürün, garanti kapsamında tamir edilmek üzere 25 Eylül’de adresimden alınarak servise gönderildi. Bugün 13 Aralık olmasına rağmen, yani aradan yaklaşık 73 gün g...
Kırılan Koltuk İçin Tam İade Talebi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Sinem
21 Ocak 18:03
509Vivense’den geçen sene ocak ayında satın aldığım, mart ayında teslim edilen Cosmo Keten Üçlü Koltuk, teslimattan yaklaşık 6 ay sonra kırıldı ve kullanılmaz hale geldi. 7.499 TL ödeyerek aldığım bir koltuğun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Sorunun ardından hem ben hem eş...
kirilan-koltuk-icin-tam-iade-talebi-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg
kirilan-koltuk-icin-tam-iade-talebi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg
Vivense Kategorileri
-
![ikon]()
Avize
204
-
![ikon]()
Ayakkabılık
317
-
![ikon]()
Ayna
104
-
![ikon]()
Bahçe Mobilyası
818
-
![ikon]()
Banyo Paspası
3
-
![ikon]()
Baza
761
-
![ikon]()
Bebek Odası
63
-
![ikon]()
Çalışma Masası
765
-
![ikon]()
Çocuk Odası Takımları
153
-
![ikon]()
Dolap
1.830
-
![ikon]()
Dresuar
96
-
![ikon]()
Duvar Saati
1.069
-
![ikon]()
Düğün Paketi
42
-
![ikon]()
Gardırop
2.232
-
![ikon]()
Genç Odası Takımı
295
-
![ikon]()
Halı
228
-
![ikon]()
Kitaplık
420
-
![ikon]()
Koltuk
3.834
-
![ikon]()
Koltuk Takımı
2.211
-
![ikon]()
Komodin
223
-
![ikon]()
Konsol
312
-
![ikon]()
Lambader
196
-
![ikon]()
Mutfak Masası
350
-
![ikon]()
Mutfak Masası Takımı
313
-
![ikon]()
Nevresim Takımı
68
-
![ikon]()
Ofis Mobilyaları
46
-
![ikon]()
Perde
32
-
![ikon]()
Portmanto
300
-
![ikon]()
Puf
91
-
![ikon]()
Ranza
100
-
![ikon]()
Sandalye
1.022
-
![ikon]()
Sehpa
1.040
-
![ikon]()
Şifonyer
507
-
![ikon]()
Tablo
62
-
![ikon]()
Tv Ünitesi
1.224
-
![ikon]()
Yatak
1.559
-
![ikon]()
Yatak Odası
1.794
-
![ikon]()
Yemek Masası
634
-
![ikon]()
Yemek Odası
322
Yorumlar