Kalitesiz Ve Defolu Ürünler İade Reddi

20 Haziran’da T**** M******* sitesinden üç parça ürün sipariş ettim. Bir tanesi takım, diğer ikisi elbise modeliydi. Önce bej renkli olanı, ardından lacivert ve çağla yeşili elbiseleri aldım. 24 Haziran’da iki ürün elime ulaştı, bir ürün ise henüz gelmedi.

Gelen ürünlerin ikisi de ciddi derecede defolu çıktı. Lacivert olan elbisenin yan tarafında düğmeler bulunması gerekirken bir tarafına düğme dikilmiş, diğer tarafta düğmeler hiç yok. Yeşil olan elbisenin ise birçok yerinde defo var; arkadaki dikiş yeri belirgin şekilde yırtık, kumaşta gizlenebilecek gibi olmayan problemler mevcut. Kumaş kalitesi de sitede göründüğü gibi değil, son derece kalitesiz bir ürün gönderilmiş.

Bu durum üzerine WhatsApp üzerinden sayfaya ulaşıp iade talebimi ilettiğimde, ürünlerin “kişiye özel” olduğu gerekçesiyle iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak ürün bu kadar defolu ve kalitesizken, tekrar dikim ya da bir tür yama ile değişim yapılacak olması benim açımdan kabul edilebilir bir çözüm değil. Ürünü almadan önce Şikayetvar yorumlarına bakmadığım için gerçekten pişman oldum.

3996 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve bu tutar karşılığında defolu, kalitesiz ürün göndermelerine rağmen iade talebimin reddedilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Defolu ürünler için koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.