to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den satın aldığımız gri renkli Melva köşe koltuk, kullanıma başladıktan sadece 10 gün sonra dikişlerinden patladı ve suntası çöktü. Ürün, garanti kapsamında tamir edilmek üzere 25 Eylül’de adresimden alınarak servise gönderildi.
Bugün 13 Aralık olmasına rağmen, yani aradan yaklaşık 73 gün geçmiş olmasına rağmen, koltuk hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarca Vivense’nin WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım; ancak her seferinde yalnızca “Kısa süre içinde ürününüz gelecek, size SMS ile bilgi verilecek.” şeklinde standart bir cevap alıyorum. Ne herhangi bir bilgilendirme yapılıyor ne de ürün teslim ediliyor.
Ürün teslimatı, Antalya Alanya’daki adresimden alınmış olup, bu alışverişe ait sipariş numaram ES09231d4c07101281’dir. Yeni aldığım bir koltuğun bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi ve tamir sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum.
Ürünümün tamir işlemlerinin acilen tamamlanarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vivense’den aldığımız koltuk, kullanıma başladıktan sadece 10 gün sonra dikişlerinden patladı ve suntası çöktü. Ürün garanti kapsamında tamir edilmek üzere 22 Temmuz’da alındı. Ancak bugün 10 Eylül olmasına rağmen, yani aradan yaklaşık 50 gün geçmiş olmasına rağmen koltuk hâlâ teslim edilmedi. Defa...
Vivense’den Melva köşe koltuk siparişi verdim. Siparişim ilk olarak 23 Temmuz’da oluşturulmuştu ancak ürün hatalı geldiği için teslim edilmedi ve 7 Ağustos’ta yeni bir sipariş oluşturuldu. Yeni siparişimin tahmini teslimat tarihi 1-8 Eylül olarak belirtilmişti, fakat bu tarihler geçmesine rağmen ürü...
24 Haziran’da Vivense’den kredi kartı ile sipariş verdiğim l koltuğun sağ arka tahta kısmı kısa sürede açıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık iki aydır sorunum çözülmedi. Öncelikle Vivense.com üzerinden form doldurarak destek almak istedim; ancak siste...
Yorumlar