Vivense Koltuk garanti

Vivense’den 2 yıl garantili olarak aldığımız Mustang Büyük Köşe Koltuk, henüz bir yıl dolmadan çökmeye başladı. 25 Haziran 2025’te garanti kapsamında başvuru yaptık ve ekipler gelip sünger değişimi yapılacağını belirtti. Ancak başvurumuzun üzerinden iki ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılma...

Vivense internet sitesi üzerinden İzmir adresine 7 Ağustos’ta teslim edilmek üzere bir kanepe siparişi verdim. Sipariş numaram: #8a2c07396038. Siparişin toplam bedeli olan 7.799 TL’yi ödedim ve elimde ödeme dekontum mevcut. Ancak haftalar geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Sistem üzerinde sipa...

Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Destek alamıyorum. Vivense Mardin mağazasından satın aldığım Esse Tiara Keten Köşe Koltuk (antrasit, sağ köşe) kısa süre önce kırıldı. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır Vivense ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Hem e-posta hem de Wha...

Vivense’den online olarak satın aldığım antrasit renkli kanepe, teslimattan sadece 1 ay sonra orta kısmından çöktü. Aynı siparişle aldığım krem renkli kanepe sapasağlamken, antrasit olanın süngerleri kısa sürede deforme oldu ve kanepenin dibinde ayrım oluştu. Hatalı üretim olduğu açıkça görülüyor. ...

+1

Vivense’den online olarak aldığım Eva serisi l koltukta, teslimattan kısa bir süre sonra yaslanma kısmında gevşeme sorunu yaşadım. Sonrasında ise ayak kısmında çökme meydana geldi. Bu sorunlar yaklaşık 10 aydır devam ediyor ve koltuğu her kullandığımda aynı problemlerle karşılaşıyorum. Koltuk garan...

17.05.2025 tarihinde Vivense’den satın aldığım 3’lü tek koltuk teslimatında çeşitli sorunlar yaşadım. Ürün teslim edildiğinde yanında gönderilmesi gereken kırlentlerden biri sökülmüş durumdaydı ve bu eksiklik hemen teslimat sırasında fark edildi. Hemen problemi düzelteceklerini söyleyerek sorunlu ol...

Geçen sene Vivense'den aldığımız koltuk takımında büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Ürün sadece yazlıkta ve toplam 2 ay gibi kısa bir süre kullanılmasına rağmen, 6 ay sonunda koltukta çökme meydana geldi. Ayrıca koltuğun diğer yastıkları da zamanla büzüştü. İncelediğimizde koltukta normalden daha...

30 Haziran tarihinde Vivense'den satın alıp teslim aldığım köşe koltuk, henüz bir ay olmadan oturma kısmında ciddi ve bariz bir çökme yaşadı. Sipariş numaram: FA8B07363946. Böylesine kısa sürede yüksek tutarda (42.999 TL) alınan bir koltuğun bu denli deformasyon göstermesi, ciddi bir kalite problemi...

Vivense'den daha 2 senem dolmamış olmasına rağmen hasarlı ürün kaydı açtım fakat bana 'kullanım kaynaklı hata' sebebi ile değişim yapılamayacağı söylendi. Koltuklarım daha 2 sene yani garanti süresi dolmamış olmasına rağmen tiftiklendi oturma alanları. Üstelik geldiğinde yan yastık ve yaslanma yastı...

Lena çift yönlü marka Köşe Takımı'nı Vivense'den aldım, 1 yılda çökme yaptı. Kumaşı yırtıldı ve garantiye yolladım. 4 aydır köşe takımımdan haber yok. Arıyorum, sadece özür dileyip kapatıyorlar. Mesaj atıyorum, aynı cevabı veriyorlar. Nasıl bir markasınız anlamadım. Buradaki mağazanız da kapatılmış,...

Vivense'den aldığım Anka koltuk takımının önce orta ayağı kırıldı. Talepte bulduk garantisi olmasına rağmen 7 ayda temin edilemedi. Sonra ana ayağı kırıldı yer değişikliği dediler ve garantisi bittiği için de hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Parça desteği de sağlamadılar. Sattıkları ürününün arkas...

Kağıthane Vivense mağazasından aldığım l köşe koltuk takımımın arkası kırıldı Vivense ürünün arkasında durmadı müşteri kaynaklı diyor anlamıyorum. Bu benimle alakalı olarak nasıl olur. Vivense kimseye önermiyorum. Ürünlerinin arkasında değiller. Garantisi falanda yok

Koltukta (garanti süresi içinde 2. kez kırılma) koltuğun oturma kısmında ikinci kez kırılma meydana geldi. Garanti süresi içinde eve gelen usta, daha önce ince tahta kullanıldığından kırılmanın olduğunu söyledi. Garanti süresi bitmek üzere olduğu için yenisi ile değişmesini veya şu anki değeri ile ü...

+4

Vivense Mobilya'nın internet sitesinden 2 adet 3'lü koltuk takımı aldık. Daha 15 günlükken dikişleri atmaya başladı. Gönderdikleri servis elemanı, garanti sürecinde tamir olacağını ve bunun için koltukların götürülmesi gerektiğini belirtti. 7 Mayıs günü almaya geldiklerinde sözleşmemin tek taraflı y...

Vivense mobilya mağazasından aldığım kanepe koltuğumun tam iki yıl olduğu ay, yani garantisi bittiği ay içerisinde, süngerinde çökme durumu yaşadık. Durumu müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Garantisi bitmiş olsa bile, garanti bitme ayı içerisinde iş günüm hâl...

Kırlent kılıflarımı yıkadıktan sonra kumaşları hep esnedi. Bir üçlü koltuğumun minderindeki kumaşta da esneklik oluştu. Çok kötü duruyor. Vivense müşteri ekibine bildirdim, koltuğun yıkamaya uygun olmadığını söylediler. Ancak ben özellikle yıkamadığımı belirttiğim halde, yapacak bir şey olmadığını i...

Vivense Mobilya'dan geçen yıl Şubat ayında köşe takımı aldım, ancak aldıktan sonra 6 ay bile geçmeden süngerleri çöktü. Garanti için muhatap bulamadım, maillere yanıt verilmedi. Sonrasında şubeden yardım istedim ve onlar garanti konusunda yardımcı oldular. Koltuklarımı 28 Nisan'da evden aldılar, ner...