Vivense’den Aldığım Koltuklarda Renk Ve Kumaş Farkı Var, Çözüm Sunulmuyor

Gorkem · 2025-09-11T14:01:38+03:00

27.07.2025 tarihinde Vivense’den Perenna model üçlü ve tekli şönil koltuk siparişi verdim. Siparişlerim 16 Ağustos’ta İzmir ili Bornova ilçesindeki adresime teslim edildi. Ürünler geldiği günden beri üçlü ve tekli koltuk arasında belirgin ton farkı ve kumaş dokusu farklılığı olduğunu fark ettim. Üçlü koltuğun sipariş numarası: d88f07383669, tekli koltuğun sipariş numarası ise: 089707401669’dur. Sorunu defalarca Vivense’ye hem chat hem de mail yoluyla ilettim. Görseller ve videolar göndermeme rağmen, bana sadece ürünlerin kodlarının aynı olduğu söylendi. Ancak kuruluma gelen arkadaşlar da ürünler arasında fark olduğunu onayladı. Buna rağmen hâlâ tarafıma bir dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında. Tekli koltuğun iade alınarak ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Gorkem

Hiçbir şekilde arama lütfunda değilsiniz müşteriye asla değer vermiyorsunuz. Pişmanlıksınız.

Vivense

Merhaba, Kontrol sağladığımızda siparişleri farklı zamanlarda verdiğinizi görüntülemekteyiz. Ürünler ayrı ayrı sepetlerde olup, bir tanesi Temmuz, diğeri Ağustos ayında teslim edilmiştir. Farklı zamanlarda sipariş verilen ürünlerin kumaşlarında kazan farkından dolayı ton farkı olması normal bir durumdur. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Gorkem

Biz özellikle şönil krem olduğu için bunu istedik iadesini talep ediyoruz farklılığı kabul etmiyorum internet üzerinde renk tonu aynı görünüyordu. Bu kazan farkı bizi ilgilendirmeyen bir durum.

Gorkem

Bu uyumsuzluk çok kötü duruyor alın bunu iadesini yapmıyorsanız kumaşını değiştirin gri yapın koyu kahve şönil yapın ama bu şekilde müşteri mağduriyeti yapılır mı bir de kendinizi haklı gösteriyorsunuz. Ben 30 günlük yasal hakkımı ilk günden beri kullanarak iade istiyorum bu kanunun bana verdiği hak neyi kabul etmiyorsunuz. Şart koşul olmaksınız iadesini yapma kanunu var

Gorkem

Vivense’den Aldığım Koltuklarda Renk Ve Kumaş Farkı Var, Çözüm Sunulmuyor

Beğenip ikinciyi almak istedik aralarında ay farkı da yok 9 gün var aynı ton sitede olduğu için sipariş ettim. Bu fark bana beyan edilmedi istemiyorum. Ne kötü insanlarsınız. İstemiyorum. İade etmek istiyorum hakkımı istiyorum. Neden müşterinizi zor durumda bırakıyorsunuz. Salona uymadı kurulumunu dahi gelen arkadaşınız yapmadı iade alınır bu diye kayıt oluşturdu. Ne sorun çıkardınız. Alın ya alın malınızı.