to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücretinin Tekrar Kesilmesi Hakkında Şikayet
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 23 Aralık 2024 tarihinde Aydın Didim’de yeni bir taahhüt başlattım. Taahhüt bitiş tarihi 23 Mart 2026 olarak belirtildi. Bu süreçte 15 ay boyunca faturamda “modem ücreti” adı altında kesilen tutarı zaten ödedim. Ancak taahhüdümü yenilemek istediğimde, bana tekrar modem ücreti adı altında aylık 75 TL daha kesileceği söylendi.
Müşteri hizmetleri bu ek modem ücretinin yeniden alınabileceğini, bunu kabul etmeyeceğimi gerekirse taahhüdümü iptal edeceğimi ifade ettim. Zaten 15 ay boyunca modem ücreti ödemişken, aynı modem için yeniden ücret talep edilmesini haksız ve tüketiciyi zorlayan bir uygulama olarak görüyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 1781649469’dur.
Türk Telekom’un, benden talep edilen bu zorunlu modem ücretini iptal etmesini ve mevcut taahhüt sürecimde ek bir modem ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 23 Aralık 2024'te yeni bir taahhüt başlattım, 15 ay boyunca modem ücreti ödedim. Taahhüt yenileme aşamasında aynı modem için ek 75 TL ücret talep edildi ve bu durumu kabul etmeyeceğimi, aksi takdirde taahhüdümü iptal edeceğimi bildirdim. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım, kimse aramadı ve çözüm için bir adım atılmadı.
