Vivense'den Aldığım Koltuk Ve Gardırop Hem Hatalı Hem De Destek Yetersiz

Vivense’den 16 Ağustos’ta teslim edilen Bella Soft l koltuk (sipariş no: bf0707411562) ve 22 Ağustos’ta teslim edilen Ece 3 kapaklı çekmeceli gardırop (sipariş no: d67d07419596) olmak üzere iki farklı ürün siparişi verdim. Her iki üründe de ciddi üretim ve kalite sorunları yaşadım.

Koltukta, orta ayağın vidalı olduğu çıta dönüyor ve bu nedenle yükü taşımıyor; oturur oturmaz orta kısımda çökme meydana geliyor. Satış sonrası destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmam iki gün sürdü. Sonrasında tespit ekibi göndereceklerini söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı.

Gardırop ise tamamen üretim hatalı geldi. İki küçük kapağı arasında yaklaşık 1 cm boşluk var ve büyük kapak diğer kapağın üstüne geldiği için kapanmıyor. Menteşelerden ayarlamayı denedim fakat mümkün olmadı. Ürünün yanlış üretildiği açıkça ortada. Kurulumu yeni yaptığım için destek talebimi henüz ilettim ve henüz bir geri dönüş alamadım.

Her iki ürün de 2 yıl garantili olarak satıldı ve ödemeleri kredi kartı ile toplamda 16.898 TL (koltuk) ve 5.129 TL (gardırop) olarak yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesi için her iki ürünün de tam iadesini talep ediyorum.