to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Alya Ahşap Berjer İade Talebim Haksız Yere Reddedildi
Vivense’den geçen hafta teslim aldığım alya ahşap berjer model koltuktan memnun kalmadım.
Ürünün kalitesi beklentimi karşılamadığı için teslim aldığım gün iade talebinde bulundum. İade başvurumu site üzerinden yaptım; ancak ürünün özel üretim olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Fakat Vivense’nin sitesinde özel üretim ürünlerde iade olmayacağına dair herhangi bir bilgiye rastlamadım.
Sipariş numaram: faf207405697. Toplamda 18.247 TL’lik alışveriş yaptım ve diğer ürünlerden memnunum; yalnızca bu koltuğun iadesini istiyorum. Ürün garanti kapsamında değil ve herhangi bir ek sözleşme de imzalamadım. Firma tarafından değişim veya başka bir çözüm önerisi de sunulmadı.
Bu nedenle Alya ahşap berjer koltuğun iadesinin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sorunun çözümü ile ilgili herhangi bir aksiyon alınmadı. Özel üretim olduğunu ve ürünü alamayacakları söylendi. Gelen ürünün kalitesini beğenmediğimizi zaten Vivense müşterisi olduğumuzu ve diğer ürünlerden memnun olduğumuzu söyledim. Hali hazırda uzun süredir sitelerinden alışveriş yaptığımız için bu durumu tekrar gözden geçirmelerini istedik. Üretilen bir ürün her ne şartta olursa olsun kullanıcı beğenmediyse geri alınmalı. Kaldı ki ürün en çok satan ürünlerden bir tanesi Vivense'nin yaklaşımını hiç yapıcı bulmadığımızı ilettim. Kendileri durumu gözden geçirmemeleri durumunda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımızı da ilettim.
Şikayetim devam ediyor Vivense de bir ürün alırken dikkatli olmak gerek hatta almamak daha doğruymuş
