Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Dilara sonuçtan çok memnun
Çözüldü

43 Gündür Teslim Edilmeyen Koltuk Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

43 Gündür Teslim Edilmeyen Koltuk Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Dilara
04 Eylül 09:33
356
Dilara'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunum hızlıca giderildi teşekkür ediyorum”

Vivense’den Perenna üçlü koltuk siparişimi Temmuz ortasında verdim, ancak üzerinden 43 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş numaram: f8d5073***58 ve teslimat adresim Gaziantep/Şahinbey. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım, sadece talep oluşturulduğu söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Siparişin ödemesini EFT ile, toplam 36.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün için 2 senelik garanti taahhüdü de bulunuyor. Önümüzdeki günlerde düğünüm olacağı için misafirlerimin kalacak yeri yok ve koltuğun en geç bu hafta içinde teslim edilmesi gerekiyor. Aksi halde gerçekten çok zor durumda kalacağım. Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini ve koltuğumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

04 Eylül 11:24 (Şikayetten 1 saat sonra)
04 Eylül 11:33
29 Eylül 09:23

Merhaba, Teslimat planlamanız yapılmıştı ama siz istemediğiniz için planlama iptal edilmiştir. Müsait olduğunuz bir gün iletirseniz o güne tekrar planlama yapacağız. Sevgilerimizle.

03 Ekim 09:08

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Dilara
18 Ekim 00:21

Sorunum hızlıca giderildi teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ekrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Ekrem
04 Ekim 17:43
414
"Üründen şikayetim yok lakin teslimat taahhütlerine uyarlarsa sektörde güven kazanırlar,7-14 gün arası tahmini teslimat deyip de 31. Gün o da her gün müşteri hizmetlerine mesaj yaza yaza geliyor sa bu konuda kendilerine çeki düzen vermeleri gerektiğinin farkında olmalılar, kurumsal firmadır, güvenilirdir, muhatap bulurum dedim ama oldukça stresli oldu benim için süreç, müşteri memnuniyetini daha fazla önemsemeliler..."
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Zeynep
04 Eylül 2024 10:50
762
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri