to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den Royal model cam sehpa satın aldım ancak ürün 14 Şubat’ta kargo elime ulaştığında kırık olduğunu gördüm. Gelen ürün hasarlı olduğu için kullanamıyorum ve bu durumdan oldukça mağdur oldum.
Sipariş numaram 109108575647. Durumu fark eder etmez Vivense müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sürecin devam ettiği, dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülemedi.
Ürünün bedelinin, ödemeyi yaptığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Akın Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hemen aradılar problemimi çözdüler. Vivense ve Şikayetvar'a teşekkür ediyorum
Problemimi kısa sürede çözdüğünüz için için teşekkür ederim
Merhaba Akın Bey, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense'den 26.11.2024 tarihinde 98e707185702 sipariş numarasıyla sehpa aldım. Ürünün tahmini teslimat tarihi 9-12 Aralık idi. Sitede 12 Aralıkta kargoya verildi olarak gözüktü fakat 10 gün boyunca gelmeyip kargo sitesinde ürün bulunamadı uyarısı alınca kargo firmasıyla iletişime geçtim onlarda fatu...
Vivense Mobilya’dan 19 Aralık’ta Rize için sehpa siparişi verdim. Ancak ne ürün için iade işlemi gerçekleştirildi ne de alınan kurulum ücreti tarafıma geri ödendi. Kurulum için de herhangi bir şekilde gelip işlem yapmadılar. Bu süreçte defalarca görüşmeme rağmen hem sehpanın iadesi hem de ödenen ku...
Vivense'den 06.08.24 tarihinde yapmış olduğum e12e07062678 numaralı siparişimde bulunan metal ayaklı cam sehpa gönderilmedi. Defalarca destek maillerine mail attım, Instagram'dan mesaj yazdım. Asla geri dönüş yapılmadı. Destek hatlarını aradım, bana sehpanın camı kırıldığından gönderilmemiş diye saç...
Vivense internet sitesi üzerinden 11 Haziran’da fb0f07361009 sipariş numarası ile zigon sehpa (ürün kodu: fb0f07361009) satın aldım. Ürün defolu geldiği için iade ettim. 26 Haziran’da yeni bir sipariş oluşturuldu ve tekrar zigon sehpa gönderildi; ancak bu ürün de defolu çıktı ve onu da iade ettim. 3...
Vivense marka mobilyadan 3'lü sehpa siparişini 17 Aralık'ta verdim. 23 veya 28 Ocak'ta teslim edilmesi gereken sehpalar, 13 Şubat oldu ve hâlâ gelmedi. 10 gün içinde birkaç kere Vivense müşteri hizmetlerini aradım, sorunun giderileceğini söylediler. Birkaç gün sonra yine aradım, bu defa da kargoya h...
Yorumlar