to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Ürünün İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildik
Vivense'den oturma grubu aldık. Sivas mağazasından ödemeyi yaptık. Aradan yaklaşık 20 gün geçti ve bizi arayıp aldığımız ürünün üretiminin artık olmadığını, üretiminin durduğunu söylediler. Bize alakası olmayan farklı bir ürün kodu verdiler. Biz bunu istemediğimizi, iade istediğimizi belirttik. Hiçbir ürün teslim almadık. Akabinde Sivas mağazası, iade işlemlerini oluşturduğunu söyledi. Biz de İzmir Vivense'den ödeme yaptık ve başka bir ürün sipariş verdik. Müşteri hizmetlerini aradık, iade işlemleri talebi aldılar. 3 Ağustos itibarıyla Vivense'den gelen mesajda, ürünün özel üretim olduğu, iadesinin olmayacağı belirtildi. Yani teslim almadığımız bir ürün söz konusu ama paramızı iade edemeyeceklerini söylüyorlar. Bu mesajla Vivense'nin kurumsallığı yerle bir oldu ve biz, Tüketici Mahkemesi ile uğraşmadan paramızın iade edilmesini talep ediyoruz.
Alışverişi 17 temmuzda yaptık 26 temmuzda bize ürünün üretimi olmadığını üretimin durduğunu söylediler bize bude kod atıp yerine bunu verelim dediler ürün alakası olmayan bir ürün yani 9 günlük süreç sonunda tamam iade istiyoruz dedik tamam dediler bize bizde İzmir'deki Vivense'den başka koltuk sipariş ettik ne de olsa paramız gelecektir diye bu durumda bizim iademiz gecikir ise maddi olarak aile düzenimizi etkiler ki sonunda hakkimizi afaki derece ararız bir de bize gerekçe olarak özel sipariş ürün iadesi olmaz diyor Vivense akla mantığa sığmayan bir durum içindeyiz lütfen acil bir şekilde dönüş iade yapılmasını talep ediyoruz ki şikayet var platformundan incelediğimiz kadarı ile Vivense bu tür sorunları kısa vadede çözememiş görünüyor tüm bunlara ek olarak hafta hızlı bir şekilde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyoruz Umarım gerek kalmadan Vivense iadeyi yapar ki eğer bu durum uzar ise İzmir Vivense'den aldığımız yeni koltuk takımınıda iade etmeyi düşünüyoruz çünki onu da daha yeni sipariş ettik 1 hafta olmadı
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Nero Kadife Koltuk Takımı siparişiniz iptal edilmiştir ve ücret iadesi ortalama 14 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler
