Tokat PTT Teslimat Sorunu: Kargo Getirilmedi Ve Yanıltıcı Bildirim

Tokat’ta PTT Tokat DTM PTT Müdürlüğü dağıtım bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 19 Ekim’de gönderici tarafından PTT’ye teslim edilen, kp06738537054 barkod numaralı kargom için 24 Ekim’de gün içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Bu bilgiye güvenerek, cumartesi günü olmasına ve işim olmasına rağmen tüm gün evde kaldım, dışarı çıkmadım.

Buna rağmen hiçbir şekilde kapı zilim çalınmadı, telefonla aranmadım, kapıma gelen giden olmadı. Akşam saatlerinde ise bu kez, söz konusu gönderinin Tokat DTM PTT Müdürlüğü’ne ulaştığı ve 3 gün içinde müracaat etmem halinde teslim edileceği yönünde SMS aldım. Yani kargom adresime hiç getirilmemesine rağmen, getirilmiş gibi işlem yapılmış, beni şubeye gitmeye zorlayan bir süreç işletilmiştir. Müşteri temsilcisini aradığımda da kapıma haber kağıdı bırakıldığı söylenmiştir; ne daire kapımda ne de bina girişinde herhangi bir haber kağıdı yoktur.

Hem kargomun zaten geç bir tarihte teslimata çıkarılıp hâlâ elime ulaşmamasından, hem de fiilen gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilmesinden şikayetçiyim. Üstelik bu durumu ilk kez yaşamıyorum ve 6 aylık bebeğim varken dağıtım merkezine gitmem bekleniyor. Buna ne sağlık açısından ne de pratik olarak imkanım var, bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor. Eğer taleplerim karşılanmazsa, bina girişinde bulunan kamera kayıtları ile kapıma gelinmediğini ispatlayarak kurum hakkında farklı yollardan süreç başlatmak zorunda kalacağım.

PTT’den talebim, kp06738537054 barkod numaralı gönderimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesi, bu dağıtım sürecinde görevli personel hakkında inceleme yapılması ve yaşanan bu aksaklık ve gerçeğe aykırı işlemle ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasıdır.