to read complaints and reviews, or file yours.Katalogla Uyuşmayan Ürün Teslimatı Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Vivense’den Mersin Mezitli/Tece adresine teslim edilmek üzere koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünler çok kısa süre önce teslim edildi ve henüz hiç kullanmadık. Ancak teslimatı yapılmış ürünler, katalogda gösterilen ürünlerle görünüş ve kalite açısından ciddi şekilde farklı. Gelen ürünler son derece basit ve kalitesiz duruyor, katalogdaki görüntüyü kesinlikle yansıtmıyor.
Toplamda yaklaşık 45.000 TL ödemeyi kredi kartıyla 9 taksit şeklinde yaptım. Ürünlerle ilgili bu memnuniyetsizlik nedeniyle Vivense müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma, ürünlerde arıza olmadığı gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağı söylendi.
Katalogda yer alan ürünle, teslim edilen ürün arasında bu kadar bariz kalite ve görünüş farkı olmasına rağmen iade/değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerin katalogda vaat edilen nitelikleri taşımaması nedeniyle, koltuk takımı ve yatak odası takımım için iade ya da en azından koşulsuz değişim talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Yetkili aradı. Ürün fiyat performans ürünü olduğunu ve değişim/iade yapamayacaklarını ilettiler. Çok basit duruyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
