Sipariş Durumu Hareketsiz, İade Talebi Cevapsız
"Sorunum çözüldü"
"Sorunum çözüldü"
Vivense İzmir Çiğli mağazasından 2023 yılında aldığımız Eti karyola ve dolap takımında, herhangi bir taşınma ya da yer d...eğişikliği olmamasına rağmen kısa sürede sorunlar yaşamaya başladık. Karyolanın yatak demiri yamuldu ve ses yapar hale geldi, dolap kapaklarımız da bozuldu. Ürünün bu kadar kısa sü
Vivense’den Daisy model bahçe sandalyesi ve aynı takıma ait masa ve diğer parçaları sipariş ettim, ürünler ilk günden it...ibaren hem hasarlı hem de sitedeki görsellerdekiyle uyuşmayan renkte teslim edildi. Sandalyelerde, masada ve takımın diğer parçalarında kenarlarda çentikler, yüzeylerde lekeler ve




"Markanız adına yanıltıcı bilgi vermeniz ve yarin kargoda denilen ürünün 15gün sonra yarin teslim edeceğiz bilgisi güvenimizi sarstı maalesef ama teşekkür ederim müşteri hizmetleri için arayan arkadaş çok nazik ve kokarca bizleri bilgilendirdi,."
Vivense internet sitesinden 12.07.2026 tarihinde “yarın kargoda” ibaresiyle satılan bir köşe koltuk satın aldım. Ürünü ö...zellikle hızlı teslimat vaadine güvenerek tercih ettik ancak satın alımı tamamladıktan sonra tarafıma ürünün 16–23 Temmuz tarihleri arasında teslim edileceğine dair bir e-posta gön
"Teşekkürler"



Vivense’nin online sitesi üzerinden 268208692230 numaralı siparişimle iki a...det Larissa Dokulu Terracotta abajur satın aldım. Kargo teslimi sırasında ü


"Teşekkür ederim"
Vivense’nin internet sitesinden 8 gün önce bir perde siparişi verdim. Sipar...işimi oluşturduğumda sistemde ürünün onaylandığı ve 1–3 iş günü içerisinde
Vivense’den 27 Mayıs 2026 tarihinde ahşap yağlı boya dokulu tablo siparişi verdim. Mesafeli satış sözleşmesinde 30 gün i...çinde teslim edileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla 57 gündür ürünüm tarafıma ulaştırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram: cfa808664947. Bu sür
"Uzun bir süre sonra şikayetim çözüldü"




Vivense’nin online sitesi üzerinden 27.06.2026 tarihinde toplam 46.198 TL ödeyerek 37ba08687579 numaralı koltuk takımı s...iparişini verdim. Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde Vivense müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece L******
19 Mayıs’ta Vivense’den sipariş verdiğim koltuk takımımın teslimat tarihi 22-29 Haziran arası olarak görünmesine rağmen ...ürünlerim 18 Temmuz’da, yani gecikmeli şekilde teslim edildi. Bu süreçte defalarca kez bilgi istememe rağmen tarafıma hiçbir zaman net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Cumartesi

Vivense’nin kendi sitesi üzerinden 5 Temmuz tarihinde bir adet yatak ve bir adet karyola siparişi verdim. Tahmini teslim... tarihi 16 Temmuz olarak görünüyordu. Yatak sorunsuz bir şekilde aynı adrese teslim edildi, ancak karyola bir türlü elime ulaşmadı. Teslimat süresi dolduğunda, sipariş detaylarını
15.07.2026 tarihinde Vivense üzerinden 53c108701979 numaralı bahçe sehpası siparişini verdim. Aradan zaman geçmesine rağ...men ürün hala kargoya verilmedi, sistemde de bir hareket görünmüyor. Ürün hazırlanıp kargoya bile verilmemişken siparişi iptal etmek istediğimi telefonla müşteri hizmetlerine ilet
Yaklaşık bir ay önce, 14.06.2026 tarihinde Kartal Vivense mağazasından oğlumun odası için Mokido çekmeceli üç kapaklı ga...rdırop ve bir çalışma masası satın aldım. Sadece gardırobun kapaklarının meşe rengi olmasını özellikle belirttim, aciliyetim olduğunu, odayı hemen boyatacağımı ve ürünlerin en geç




Vivense’den 2 takım 2’li koltuklu Porto çay seti takımı için vermiş olduğum siparişte teslimat tarihi sürekli erteleniyo...r ve hâlâ ürünlerimi teslim alamadım. İlk olarak 9 Temmuz tarihinde teslimat sözü verildi, daha sonra bu tarih 13 Temmuz’a ertelendi. 13 Temmuz’da tekrar müşteri hizmetlerini arad
Vivense’nin kendi web sitesinden 8bff08668976 numaralı siparişimle bino siyah metal baharatlık mutfak rafı ikili set (bn...7-167) satın aldım. Ürünü 22.06.2026 günü Bakırköy PTT şubesinden teslim aldım. Kargoyu açtığımda bir setin eksik olduğunu, gönderilen üründe bulunması gereken askı kancalarının da
Vivense online sitesinden Balıkesir Altıeylül adresime teslim edilmek üzere bir makyaj masası ve ek olarak kurulum hizme...ti satın aldım. Ürünüm paket olarak kargo ile teslim edildi. Kargo teslim edildikten yaklaşık bir saat sonra kurulum ekibi beni arayarak “şu an geliyoruz” şeklinde haber verdi. Ça

26.06.2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden masa takımı satın aldım. Gelen sandalyelerin ebatı masadan büyük ...olduğu için sandalyeleri iade etmek istedim. Vivense internet sitesinde masa ve sandalyeler zaten ayrı ayrı da satılmaktadır. İade talebim üzerine tarafıma herhangi bir iade kodu g




Vivense üzerinden satın aldığım Vina Mini Karina meşe masa takımım için, adresim açık ve doğru olmasına rağmen kargo hiç...bir şekilde eve gelmeden, sadece telefonla arama denemesi üzerinden ürünüm iade sürecine alınmış. Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadığı gibi bana da hiçbir şekilde bilgilendir
Vivense’den 22 Mayıs’ta sipariş verdiğim ve 11–16 Haziran tarihleri arasında teslim edileceği vaat edilen Sofia TV ünite...sini ancak kendi çabamızla 29 Haziran’da teslim alabildik. Ürün elimize geçtiğinde ise ilk günden çok defolu, kusurlu ve kalitesiz olduğunu gördük. Ürünün kurulum aşamasında yüzeyd




Vivense’den Girona TV Sehpası Meşe 140 cm ürününü mayıs ayı başında sipariş ettim. Ürün, siparişten yaklaşık 40 gün sonr...a, haziran sonunda elime ulaştı. Teslimat süreci zaten çok gecikmişti, buna ek olarak gelen ürün son derece kalitesizdi ve hatalıydı. Bu markadan ilk alışverişim olmasına rağmen ür

"Vivense İzmit şubesinden aldığım koltuk takımı yanlış renkte geldi. Mağazaya iade sürecinde yönlendirme hataları yaşadım, ürünleri birkaç kez taşıdım ve mağaza tarafından 14 gün içinde para iadem sözü verildi. Sonunda iade gerçekleşti ve sorunum çözüldü."
Vivense İzmit şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Mağaza yeni açıldığ...ı için yapılan ekstra indirim kampanyaları nedeniyle internet üzerinden beğ
Vivense üzerinden 26 Haziran tarihinde Dr. Felix Lux Yatak 100 × 200 ölçülerinde bir ürün siparişi verdim. Uygulamada si...pariş durumum hâlâ “yolda / kargoda” olarak gözükmesine rağmen, firmaya sorduğumda ürünün aslında henüz kargoya bile verilmediği ifade ediliyor. Yani uygulamadaki bilgi ile müşteri
Vivense’den bugün petite çocuk odası takımı satın aldım. Siparişim için kargo ücreti ödememi kabul etmeme rağmen, ürünün... kurulumu için ayrıca 4.000 TL talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünle birlikte satılan bir mobilya takımının kurulumunun bu şekilde ekstra ve yüksek bir bedelle ücre