to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 'Yarın Kargoda' Sözü Ve Teslimat Gecikmesi
Vivense internet sitesinden 12.07.2026 tarihinde “yarın kargoda” ibaresiyle satılan bir köşe koltuk satın aldım. Ürünü özellikle hızlı teslimat vaadine güvenerek tercih ettik ancak satın alımı tamamladıktan sonra tarafıma ürünün 16–23 Temmuz tarihleri arasında teslim edileceğine dair bir e-posta gönderildi. Bu durum, satın alma öncesinde gördüğüm bilgiyle çeliştiği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Teslimat süresi uzadığı gibi, bugün itibarıyla ürün hala tarafımıza ulaşmadı ve herhangi bir net bilgi de alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece standart ve kalıp cümlelerle geçiştirildik, sorunumuzla ilgili somut bir çözüm veya açıklama sunulmadı.
Yarın kargoda vaadiyle satış yapılan bir ürünün belirtilen sürede gönderilmemesi ve üzerine net bir bilgilendirme yapılmaması Vivense gibi bir markaya yakışmıyor. Siparişimi e**********@yahoo.com e-posta adresim üzerinden oluşturdum. Yanıltıcı bilgi ile satış yapılmasını kabul etmiyorum ve satın aldığım köşe koltuğun acilen İstanbul’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme ile ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Özrünüz kabahatiniz den büyük, bunu üzülerek yazıyorum ama şikayet yazımın sonrası aradılar ve Cuma günü ürünün İstanbul a geleceği ve geldiğinde de tarafıma bilgi verileceği söylendi ve maalesef yine aynı durum ne ürün var ne haber veren var, yarin kargoda sözü ile aldığım ürünü 17gün oldu hala bekliyorum, bu konuyu Tüketici Hakları'na da mutlaka ileteceğim.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Markanız adına yanıltıcı bilgi vermeniz ve yarin kargoda denilen ürünün 15gün sonra yarin teslim edeceğiz bilgisi güvenimizi sarstı maalesef ama teşekkür ederim müşteri hizmetleri için arayan arkadaş çok nazik ve kokarca bizleri bilgilendirdi,.
