Yanlış E-posta Ve İki Adımlı Doğrulama Nedeniyle 7 Gün Hesaba Erişim Engeli

Vodafone hattımı kullandığım iPhone 14 Pro Max cihazımda WhatsApp hesabıma yaklaşık 2 saat önce sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyordum. Ancak kısa süre önce tekrar giriş yapmak istediğimde, SMS ile gelen giriş kodunu doğru girmeme rağmen bu kez karşıma “İki adımlı doğrulama” ekranı çıkmaya başladı.

İki adımlı doğrulama özelliğini daha önce aktif ettiğimi hatırlamıyorum, eğer ettiysem de belirlediğim şifreyi kesinlikle hatırlamıyorum. Ekranda yer alan kurtarma e‑posta adresim de hatalı görünüyor, muhtemelen zamanında yanlış veya eksik girdiğim için şu an o adrese herhangi bir mail ulaşmıyor ve dolayısıyla kurtarma maili alamıyorum. E‑posta adresi WhatsApp tarafından herhangi bir doğrulama yapılmadan sisteme kaydedildiği için şu an bu yanlış adres yüzünden hesabıma erişemiyorum; eğer o dönemde e‑posta adresime bir onay kodu gönderilip doğrulama istenmiş olsaydı bu mağduriyeti yaşamayacaktım. Buna rağmen sistem benden şifre istemeye devam ediyor ve çok deneme yaptığım için “X saat sonra tekrar deneyin” uyarısı alarak 7 gün beklemeye zorlanıyorum.

WhatsApp üzerinden işimi yürüttüğüm için 7 gün boyunca hesabıma erişememek benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. “Bu cihaza güven” seçeneğini işaretlemiş olmama rağmen hesap açılmıyor ve herhangi bir alternatif doğrulama adımı sunulmuyor. WhatsApp ile doğrudan iletişime geçebileceğim bir destek hattı veya ulaşabileceğim bir kanal bulamadığım için sorunu kendi başıma çözemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, güvenlik adımlarının benimle ek doğrulamalar yapılarak tamamlanmasını ve 7 gün beklemek zorunda kalmadan WhatsApp hesabımın yeniden açılmasını, hesaba erişimin acil olarak sağlanmasını talep ediyorum.