to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün İade Sürecinde Ve Ödeme Geri Dönmüyor
Vivense üzerinden satın aldığım Vina Mini Karina meşe masa takımım için, adresim açık ve doğru olmasına rağmen kargo hiçbir şekilde eve gelmeden, sadece telefonla arama denemesi üzerinden ürünüm iade sürecine alınmış. Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadığı gibi bana da hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
09.07.2026 tarihinden itibaren Vivense ile en az 4 defa telefonla görüşerek ürünün tekrar adresime gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen ne ürünüm tekrar gönderildi ne de süreçle ilgili tarafıma geri dönüş sağlandı, konu tamamen sahipsiz bırakıldı.
Şu anda siparişim sistemde iade sürecinde görünmesine rağmen ödediğim ücret hesabıma hala iade edilmedi. Ürünün ya sorunsuz bir şekilde adresime yeniden teslim edilmesini ya da ödediğim bedelin gecikmeksizin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili sipariş numaram: B10c08681752.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhabalar, Vivense'nin pişmanlık olduğunu çok iyi anladım hiç kimseye tavsiye etmiyorum etmeyeceğim de müşteri hizmetleri sadece talep oluşturmakla yetiniyor hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Kurulum ekibi diye bir şey yok zaten ulaşmak mümkün değil. Akşam saat 8 de kurulıma geliniyor ve gelen kişilerin kurulum bilgisi çok zayıf böyle bir kurumsal firma olmaz gerçekten verilen paraya yazık rezil olmaktan başka hiçbir şey yaşamadım.
Resimde de göründüğü gibi hatalı montaj yapıldı gelen ekiplerin bilgisi bu kadar. Böyle yapılacak olsaydı bende yapardım zaten. Vivense pişmanlıktır. Böyle hizmet veremediğiniz için teşekkür ederim.
Merhaba, Yaşanan durum adına çok özür diliyoruz. Ekip arkadaşlarımızı kurulum hatasının düzeltilmesi adına tekrar adresinize yönlendireceğiz. Kayıtlarınızı açtık kısa bir süre beklemenizi rica ederiz. Sevgilerimizle.
Tekrardan ekip arkadaşlarınızın gelmesini istemiyorum zaten delik deşik oldu tabureler daha da sizden hiçbir şey istemiyorum. Talep oluşturuyorsunuz zaten sadece başka hiçbir şey yapılmıyor. Her mesajımda belirteceğim. Vivense pişmanlıktır.
