Vivense'den Hasarlı Ve Renk Farklı Gelen Bahçe Takımı İadesi Gerçekleşmedi

Vivense’den Daisy model bahçe sandalyesi ve aynı takıma ait masa ve diğer parçaları sipariş ettim, ürünler ilk günden itibaren hem hasarlı hem de sitedeki görsellerdekiyle uyuşmayan renkte teslim edildi. Sandalyelerde, masada ve takımın diğer parçalarında kenarlarda çentikler, yüzeylerde lekeler ve aşınmalar bulunuyor, ayrıca sitedeki görseldeki koyu renk yerine daha farklı bir ton geldi.

Ürünleri teslim aldığım ilk gün kontrol ettiğimde bu hasarları ve renk farkını gördüm ve tüm kusurları fotoğraflarla belgeledim. Bunun üzerine Vivense tarafından telefonla aranarak iadenin kabul edildiği, ürünlerin adresimden alınacağı bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir muhatap bulamıyorum, ne zaman ve kim tarafından alınacağına dair net bir bilgi verilmedi, aradığımda da sürekli belirsiz cevaplar alıyorum. İade süresi ilerliyor, ürünler ise evimde kocaman bir masa ve sandalye takımı olarak duruyor, kargo firmaları da bu hacimli ürünü almıyor.

İnternetten görerek ve beğenerek aldığım bu takımın hem hasarlı hem görseldekinden farklı renkte gelmesi, sonrasında da iade kabul edilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hasarlı ve rengi görsellerle uyuşmayan bu bahçe masa sandalye takımının, masa ve sandalyeler dahil tüm parçalarının adresimden en kısa sürede alınarak iadesinin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.