Kısa Sürede Bozulmuş Karyola Ve Dolap İçin Fahiş Tamir Ücreti

Vivense İzmir Çiğli mağazasından 2023 yılında aldığımız Eti karyola ve dolap takımında, herhangi bir taşınma ya da yer değişikliği olmamasına rağmen kısa sürede sorunlar yaşamaya başladık. Karyolanın yatak demiri yamuldu ve ses yapar hale geldi, dolap kapaklarımız da bozuldu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesi, kullanılan malzemenin kalitesiyle ilgili bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili Vivense’ye başvurduğumuzda ise ürünün garanti kapsamından çıktığı, baza demirinin değişmesi gerektiği ve bunun için 4.000 TL malzeme, 300 TL kargo olmak üzere 4.600 TL montaj ücreti çıkarıldığı söylendi. Ayrıca taşımanın sadece 6. Kata kadar yapılabileceği, evimiz 9. Katta olduğu için ekstra 2.000 TL daha talep edildi. Sonuç olarak, karyolanın tamamı 14.000 TL iken, sadece demirin tamiri ve işlemleri için yaklaşık 11.000 TL gibi neredeyse ürün bedeline yaklaşan bir maliyetle karşı karşıya bırakıldık.

Hem ürünlerin kısa sürede bozulması hem de sonrasında karşımıza çıkan bu zorlayıcı ve fahiş fiyatlı hizmet politikası nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Vivense’nin ürünlerinin arkasında durmasını, bu tamir/değişim ücretlerini makul ve uygun bir seviyeye indirmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.