to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Hareketsiz, İade Talebi Cevapsız
08.07.2026 tarihinde Vivense’nin kendi internet sitesinden tek kişilik bahçe salıncağı siparişi verdim. Ödemem 6.326 TL olarak başarıyla alınmasına ve siparişim için #8fd708696032 numarası oluşturulmasına rağmen, sipariş durumum günlerdir sadece “sipariş onaylandı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte iptal ve iade talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerini aradım, talebimi ilettim ancak sadece geri aranacağım söylendi ve somut bir adım atılmadı. Hem ürünün gönderilmemesi hem de iptal–iade süreci için de haftalarca beklemek istemiyorum.
Siparişimin derhal ya hazırlanıp kargoya verilmesini ya da hiç gecikmeden iptal edilip 6.326 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
