to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı TV Sehpası Ve Cevapsız İade Süreci
Vivense’den 21.07.2026 tarihinde teslim aldığım 180 cm Espanse TV sehpası, kargo kutusu yırtılmış ve hasarlı şekilde elime ulaştı. İade oluşturmak için Vivense WhatsApp üzerinden nişanlım müşteri temsilcisine yazdı ve sağlıklı iletişim kurulmadı. Bugün aynı şekilde, ben defalarca mesaj atmama rağmen yine iade işleminin nasıl ilerleyeceğine dair bir cevap alamadım ve süreç başlatılmadı.
Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi de konuyu ilgili birime ve WhatsApp hattına ileteceğini, durumun acil olduğunu belirteceğini söyledi; fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hasarlı gelen bu TV sehpası için iade işlemlerimin bir an önce başlatılmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp hattı ve çağrı merkezi üzerinden yaşadığım iletişim aksaklıklarının da incelenerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
