Yanlış Parça Gönderimi Ve Kurulum Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi
Vivense üzerinden 26 Haziran’da 945708686960 numaralı siparişle Minar Kale ...Aynalı Gardırop (Beyaz, sürgü kapaklı, 210 cm, mg3-5627) satın aldım. Ürün
Vivense üzerinden 26 Haziran’da 945708686960 numaralı siparişle Minar Kale ...Aynalı Gardırop (Beyaz, sürgü kapaklı, 210 cm, mg3-5627) satın aldım. Ürün
Vivense’den aldığım komodin için gönderilen çekmeceler yanlış geldi. Durumu fark eder etmez doğru çekmecelerin gönderilm...esi için değişim talebinde bulundum ancak yaklaşık 5 gündür doğru parça tarafıma ulaştırılmadı. Süreçte bana, önce hatalı ürünün üretici firmaya gideceği, ardından doğru ürünün k

Vivense’den 06.07.2026 tarihinde 33D208694648 numaralı siparişle mavi oval bir puf satın aldım. Ürün 05.08.2026 tarihind...e teslim edildi ancak pufun dikişlerinde bariz hata vardı ve ayakları verniksiz, ham halde gönderilmişti. Ürünün kusurlu olması nedeniyle iade talebinde bulundum. İade talebimden


Vivense’den aldığım Dora Roby orta sehpa yaklaşık 1,5 hafta önce tarafıma teslim edildi ancak ürün hasarlı geldi. Sehpan...ın üst kısmında çatlaklar ve aşınmalar mevcut olduğu için iade etmek istedim. Yaklaşık 1,5 haftadır ürünü iade etmeye çalışıyorum. Telefon üzerinden Vivense müşteri hizmetleriyle

Vivense’den aldığım çalışma masasının metal kısmı hasarlı olarak teslim edildi. Ürünü iade etmek için müşteri hizmetleri...ni aradığımda önce Sürat Kargo ile göndermem söylendi, ben de bu yönlendirme doğrultusunda Sürat Kargo’ya verdim. Daha sonra Sürat Kargo iadenin yanlış yönlendirildiğini, PTT Kargo
Vivense üzerinden Mokido çocuk çalışma masası almak isterken ödeme ekranında gördüğüm nakliye ücretinden dolayı ciddi şe...kilde mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Ürün için standart 300 TL nakliye bedeline ek olarak yalnızca Mardin ili için ayrıca 3.000 TL daha il bazlı nakliye ücreti yansıtıldığını
22.07.2026 tarihinde Vivense’den verdiğim 52CD08707043 numaralı siparişimde Elis modelden 4 adet sandalye satın aldım. B...u siparişten 2 adet Elis model sandalye doğru gelirken, diğer 2 adet yanlış ürün olarak lacivert Nova model sandalye gönderildi. Yaklaşık 5000 TL ödediğim bu siparişte ürünlerin ik



"Merhabalar, Bugün kredi kartına iade gerçekleşti. Teşekkür eder, iyi günler dilerim."
Vivense üzerinden 21 Mayıs tarihinde bir dolap siparişi verdim. Ürünün tesl...imatı gerçekleşmedi ve kargo tarafından ürün firmaya geri gönderildi. 16 Ha
Vivense’den 04.05.2026 tarihinde lq3 2421 numaralı avizeyi 1.190 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürünüm 3 ay geçmesine rağmen... hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi, kargoya bile verilmedi. Uzun süre bekledikten sonra bir anda, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm.
Gaziantep İpekyolu Vivense mağazasından 24 Temmuz tarihinde masa sandalye takımı, TV ünitesi ve kitaplık satın aldım. Sa...tış sırasında ürünlerin kapıma kadar getirileceği ve kurulumunun yapılacağı özellikle ifade edildi. Ancak 1 Ağustos’ta yapılan teslimatlarda hem verilen sözler tutulmadı hem de tes
Vivense Home&Living’den 23.07.2026 tarihinde internet siteleri üzerinden King TV ünitesi satın aldım. Aynı gün içinde si...parişi iptal ettim ve 24’ünde mağaza tarafından tarafıma dönüş yapıldı. Buna rağmen ürün kargoya verildi ve şu anda ürün fiilen benim elimde bulunuyor. Vivense’yi defalarca aramam
"Merhabalar Şikayetvar sitesine şikayet oluşturduktan kısa süre sonra telefonla tarafıma ulaşılmış, kusurlu ürün geri alınmış ve yeni ürünle değiştirilmiştir. Süreç boyunca WhatsApp'tan iletişim oldukça hızlı ve yeterliydi. Firmayı seviyorum ve alışveriş yapmaya devam edeceğim."



Vivense Ankara Plevne mağazasından 11 Haziran civarında koltuk siparişi verdim. Kumaş olarak özellikle Point 1006 kodlu ...kumaşı seçtim, buna göre satış yapıldı ve ücretini ödedim. Koltuklar 25 Temmuz’da geldi, teslim tarihinde bir sorun yoktu ancak gelen koltukların kumaşı benim seçtiğim kumaşla hiç


"Son güncelleme, Bir kısım arkadaşın komple iade alacağız demesi, bazı arkadaşlarında sadece kırık olan kutuyu alıp yenisini bırakacağız demesi arasında kalmışken. Az önce bir ekip bize sadece kırık olan parçanın olduğu bir kutu getirip bıraktı. Eski kutudaki çekmece ve ray sistemini buna takın gerisini atın dedi. Aslında sorun çözüldü. Ama 1 aydır konuşulan çözümlerin haricinde bir şekilde. Ben öğlen gelen ekibe bu ürünleri verseydim şimdi ortada elimde bir tahta parçasıyla kalacaktım."



"Sorun çözüldü teşekkürler."
Vivense’den yaklaşık 20 gün önce Vita bahçe ve balkon takımı siparişi verdi...m. Sipariş numaram 20a108701234. Siparişimde iki adet Vita Bahçe ve Balkon
21 Temmuz’da Vivense üzerinden Mersin’deki adresime teslim edilmek üzere Porto Çay Seti Takımı Mavi modelinden 2 adet ba...hçe mobilyası siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 12.074 TL idi ve sistemde teslim tarihi 22 Temmuz olarak görünüyordu. Ertesi gün “kargoda” bilgisi verildi, daha sonra da def
Vivense’nin internet sitesinden Lavo puflu Sandıklı ayakkabılık satın aldım. Ürün 24 Temmuz’da teslim edildi ve kurulumu... yaptıktan sonra kapağın açılıp kapanan kısmındaki menteşeyi monte ederken kapağa denk gelen yerde vida için yuva olmadığını fark ettim. Delik olmadığı için menteşeyi takabilmem iç




Vivense üzerinden 23 Haziran tarihinde Mira bahçe ve balkon sehpası satın aldım. Sipariş sayfasında ürünün tahmini tesli...mat tarihi 20–27 Temmuz aralığı olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Hem teslimatla ilgili net bir bilgi almak hem de gecikmenin sebebini öğrenm
Vivense Bornova Ergene Mahallesi mağazasından 19 Temmuz tarihinde bir adet TV ünitesi ve bir adet dörtlü zigon sehpa sat...ın aldım. Teslimat sırasında yalnızca TV ünitesi getirildi, zigon sehpa hiç teslim edilmedi. Teslimat anında telefonuma ilk olarak “dörtlü zigon sehpa teslim edilmiştir” şeklinde y
16 Temmuz’da Vivense’den Eti bazasız karyola satın aldım. Ancak siparişi ve...rdiğim andan bu yana ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme mes
Vivense’den 3 Temmuz tarihinde internet sitesi üzerinden gardırop siparişi verdim. Ölçü uyuşmazlığı sebebiyle siparişi o...luşturduktan yaklaşık 20 dakika sonra iptal talebi açtım ve bu talep 4 Temmuz’da sistem üzerinden onaylandı. Buna rağmen, hem yasal süre içinde ücret iadesi yapılmadı hem de iptal
Vivense İzmir Buca mağazasından 8 Temmuz Çarşamba günü bir adet Royal Orta ve Zigon Sehpa Seti ile bir adet deri puf sat...ın aldım. Ödemeyi o anda mağazada mail order yöntemiyle gerçekleştirdim. Ürünlerin PTT Kargo ile gönderileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 17–18 gün geçmesine rağmen ürünlerim t
Yaklaşık 1,5 ay önce Mersin Yenişehir bayinizden iki adet Mubah Ekstra Bamboo yaylı tek kişilik (90 × 190) yatak satın a...ldık. Yataklar rulo şekilde geldi ve yanları deforme olmuş, yüzeylerinde lekeler ve sökülmeler vardı. Bunun üzerine 6 Temmuz’da mail yoluyla iade ve değişim talebi oluşturduk, 7 Te


