Teslimat Tarihi Sürekli Erteleniyor Ve Güvenim Sarsılıyor

Vivense’den 2 takım 2’li koltuklu Porto çay seti takımı için vermiş olduğum siparişte teslimat tarihi sürekli erteleniyor ve hâlâ ürünlerimi teslim alamadım. İlk olarak 9 Temmuz tarihinde teslimat sözü verildi, daha sonra bu tarih 13 Temmuz’a ertelendi.

13 Temmuz’da tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 16 Temmuz tarihi verildi, bugün aradığımda ise bu defa önümüzdeki hafta geleceği söylendi. Her aradığımda tarihin ileri atılması, net bir gün verilmemesi ve sürecin uzaması beni mağdur ediyor. Bu süreçte planlarım da aksadı ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Sipariş takip ekranında ürünün hâlâ süreçte olduğu ve kargoya verilme / teslim sürecinin net olarak tamamlanmadığı görülüyor. Defalarca aramama rağmen bana kesin bir teslim tarihi sunulmadı. Ürün için 6669 TL ödeme yaptım ancak karşılığında sadece sürekli değişen teslimat tarihleri alıyorum.

Ürünümün herhangi bir ek erteleme olmadan, en kısa sürede acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve teslimat sürecindeki sürekli ertelemelerin herkes tarafından görülmesini ve Vivense’nin bu konuda kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.