Mardin İçin 3.000 TL Aşırı Nakliye Ücreti
Vivense üzerinden Mokido çocuk çalışma masası almak isterken ödeme ekranında gördüğüm nakliye ücretinden dolayı ciddi şekilde mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Ürün için standart 300 TL nakliye bedeline ek olarak yalnızca Mardin ili için ayrıca 3.000 TL daha il bazlı nakliye ücreti yansıtıldığını fark ettim.
Siparişi ödeme ekranına kadar sorunsuz şekilde getirdim ancak toplamda 10–15 kilogramlık bir koli için bu seviyede bir nakliye bedeli alınmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum. İstanbul’dan Mardin’e benzer ağırlıkta ve hacimde ürünleri, herhangi bir anlaşmalı kargo olmadan dahi yaklaşık 600 TL civarında bir bedelle gönderebildiğim halde Vivense’de yalnızca il nedeniyle bu kadar yüksek ek bir ücret talep edilmesi bana haksız ve adaletsiz geliyor. Bu durum nedeniyle siparişi tamamlamadan vazgeçmek zorunda kaldım.
Vivense’den beklentim, Mardin için yansıtılan 3.000 TL’lik il bazlı ek nakliye ücretinin tamamen kaldırılması ve makul, adil ve diğer illerle uyumlu bir nakliye politikası uygulanmasıdır. Bu tutarın düşürülmesi değil, hiç alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Uygulanan bu fiyatlandırmanın gözden geçirilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi



















