to read complaints and reviews, or file yours.Acil Yanlış Gelen Sandalyeler İçin Ücretsiz Kargo Kodu Talebi Ve Doğru Ürünlerin Hızlı Teslimi
22.07.2026 tarihinde Vivense’den verdiğim 52CD08707043 numaralı siparişimde Elis modelden 4 adet sandalye satın aldım. Bu siparişten 2 adet Elis model sandalye doğru gelirken, diğer 2 adet yanlış ürün olarak lacivert Nova model sandalye gönderildi. Yaklaşık 5000 TL ödediğim bu siparişte ürünlerin ikisinin yanlış olması nedeniyle iade/değişim için Vivense ile defalarca iletişime geçtim.
Yanlış gelen sandalyelerle ilgili olarak firmadan özellikle iade için kargo kodu talep ettim. Buna rağmen çok geç dönüş yaptılar ve bugün e-posta göndermelerine rağmen bu e-postada da herhangi bir kargo kodu paylaşılmadı. Şu ana kadar ne bir kargo kodu verildi ne de yanlış gelen ürünlerin adresimden alınması için herhangi bir yönlendirme ya da işlem yapıldı.
Yanlış gönderilen 2 adet lacivert Nova sandalye için tarafıma acilen ücretsiz iade/değişim kargo kodu sağlanmasını ve siparişimde yer alan doğru ürün olan Elis model sandalyelerin eksiksiz şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu aksaklıkla ilgili sürecin hızla ve mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhaba, Ürünleriniz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
