Teslim Edilmemiş Sipariş, Tek Taraflı İptal Ve Kullanılamaz Kupon

Vivense’den 04.05.2026 tarihinde lq3 2421 numaralı avizeyi 1.190 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürünüm 3 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi, kargoya bile verilmedi.

Uzun süre bekledikten sonra bir anda, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana ürünüm yerine 500 TL değerinde kupon teklif ettiler, ben de artık mağduriyetim bir nebze giderilsin diye bu kuponu kabul ettim.

Daha sonra bu kuponu kullanarak başka bir ürün siparişi vermek istediğimde ise bu kuponu ilgili üründe kullanamayacağımı söylediler. Hem 3 ay boyunca stoğu bitmiş bir ürünü satıp paramı içeride tuttular, hem de sonrasında tek taraflı iptal edip verdikleri kuponu dahi kullandırmadılar.

Bu yaşanan süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. 1.190 TL’lik ödemenin ve hakkaniyete uygun olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini, ya sipariş ettiğim ürünün aynı şartlarda temin edilmesini ya da kupon kısıtlamaları nedeniyle yaşadığım kaybın telafi edilmesini talep ediyorum.