to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Ücretleri Faturada Görünüyor, İade Ve Kesin İptal Talebi
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık iki aydır faturalarıma “üyelik hizmeti” adı altında, hiçbir onayım ve talebim olmadığı halde her ay yaklaşık 300 TL civarında ek ücret yansıtılmaktadır. Herhangi bir servise, dijital içeriğe veya benzeri bir üyelik hizmetine abone olmadığım gibi, hattımdan Türk Telekom’u arayarak abonelik istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu ücretlendirmenin devam ettiğini görüyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu aboneliklerin iptal edildiği söyleniyor, ancak buna rağmen takip eden dönemde yine aynı şekilde üyelik ücreti faturama yansıtılıyor. Defalarca iptal edildiği ifade edilmesine rağmen halen bu kalemlerin görünmesi sebebiyle mağdur ediliyorum.
Bu nedenle hattım olan 6379053 ile biten numarama yansıtılan son iki aylık tüm haksız “üyelik hizmeti” ücretlerinin tarafıma iadesini, hattımdan tüm bu istenmeyen üyeliklerin kalıcı olarak iptal edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde ben talep ve onay vermedikçe hiçbir ek ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
İzinsiz üyelikle faturam kabartılmıştır bu haksız. Faturanın iadesini talep ediyorum. Bu konuda operatörüm benimle iletişime geçmemiştir. Bu yüzden de kınıyorum, bir an önce iade yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için haziran ve temmuz aylarına ait faturalarımda, her ay normalden yaklaşık 300 TL daha yüksek tutar yansıtıldığını gördüm. Bu farkın sebebi olarak sistemde bir abonelik göründüğü söyleniyor fakat ben böyle bir abonelik talebinde hiç bulunmadım, onay vermedim. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlattım ancak yapılan açıklamalar beni tatmin etmedi ve sorun çözülmedi. Özellikle vurgulamama rağmen, istemediğim bir abonelik yüzünden yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum ve takip eden aylarda da yine yüksek fatura gelmeye devam ediyor. Ekstra ücret getirecek hiçbir abonelik istemiyorum. Talebim, hattıma iznim olmadan tanımlanmış olan bu aboneliğin derhal iptal edilmesi ve haziran ve temmuz aylarında haksız yere alınan fazla ücretlerin faturalarım üzerinden iade edilmesi yönündedir. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Türk Telekom mobil hattımda Üçlü Plus 20 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemin ücreti 222 TL olmasına rağmen son dönemde faturalarım yaklaşık 541 TL olarak gelmeye başladı. Mayıs, haziran ve temmuz aylarına ait faturalarımda toplamda yaklaşık 644 TL civarında fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama yansıyan bu yüksek tutarın “içerik aboneliği” nedeniyle olduğunu söylediler. Ancak ben böyle bir aboneliğe kendi rızamla onay vermedim, herhangi bir doğrulama kodu girmedim ve bilgilendirme almadım. Herhangi bir yere tıklama bahanesiyle, müşterilerin bilgisi dışında hatlarına abonelik tanımlanıp faturaların kabartılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu içerik aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve bu abonelik nedeniyle hattımdan tahsil edilen tüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli güvenlik ve engelleme işlemlerinin yapılmasını istiyorum.
