Ana Sayfa
Vivense
Dolap
Hızlı Teslimat Sözü İhlali Ve Gönderilmeyen Ürün Şikayeti

ID:35819957

Hızlı Teslimat Sözü İhlali Ve Gönderilmeyen Ürün Şikayeti

Büşra

Vivense

25 Nisan 00:08

272

12 Nisan tarihinde Vivense üzerinden 444108631264 sipariş numarasıyla iki adet ürün satın aldım. Özellikle hızlı teslimat ibaresi olduğu için diğer mağazalar yerine Vivense’i tercih ettim; diğer mağazalar teslimat süresi olarak 7–10 gün arası bilgi vermişti. Buna rağmen siparişimdeki birinci ürün 8 gün sonra teslim edildi, diğer ürünüm olan Lavo Çok Amaçlı Kahve Köşesi Dolabı (4 kapaklı, 2 çekmeceli, fu2-388) hâlâ sistemde “ürün onaylandı” olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece stok eşleşmesi beklendiği, gerekli yerlere mail gönderildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne arayan oldu ne de ürünüm gönderildi. Eğer stokta bu ürün yoksa, neden hızlı teslimat ibaresiyle satışa sunuluyor, anlamış değilim.

Ürünün para iadesini talep ettiğimde ise, mağduriyet yaşayan taraf ben olmama rağmen iadede %30 kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Ürünü zamanında ve hızlı teslimat vaadiyle sattıkları halde ne ürünü gönderiyorlar ne de kesinti olmadan çözüm sunuyorlar.

8000 TL tutarındaki bu alışverişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Lavo Çok Amaçlı Kahve Köşesi Dolabı ürünümün hiçbir ek oyalama olmadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana ivedilikle ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Vivense

27 Nisan 09:17 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Büşra Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Lavo Çok Amaçlı Dolap Teslimatı 21 Gün Gecikti, Kesintisiz Ücret İadesi Talebi

Yalçın

Vivense

07 Ocak 20:13

363

Vivense’den 15 Aralık tarihinde Hekla çalışma masası ve Lavo çok amaçlı dolap siparişi verdim. Çalışma masası kısa süre içinde teslim edildi ancak dolaplar, belirtilen teslimat süresi geçmesine ve üzerinden 21 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Teslim tarihi önce 17-22 Aralık ik...

lavo-cok-amacli-dolap-teslimati-21-gun-gecikti-kesintisiz-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

İpek sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Süresi Gizli Ve %30 Kesintili İade Şikayeti

İpek

Vivense

22 Mart 12:58

396

18 Şubat’ta Vivense internet sitesinden aynı anda iki ürün sipariş ettim. Bu siparişlerin ikisi de 5faa08597077 numaralı tek sipariş altında görünüyor...

Teslim Tarihi Geçen Lavo Kahve Köşesi Dolabı İçin Acil Teslimat Veya İade Talebi

Burak

Vivense

04 Nisan 21:18

288

Vivense internet sitesinden Lavo kahve köşesi dolabı satın aldım. Sipariş numaram 5fa108612043, ürünün son teslim tarihi 31 Mart olarak belirtilmişti. Bugün 4 Nisan olmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimle ilgili şu ana kadar ne arayan old...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Süresi Gizlendi, Çözüm Sunulmadı: Vivense'den Hayal Kırıklığı

Ahmet

Vivense

29 Eylül 2025 15:26

557

"Ücret iadesi sağlandı sorun yok"

Vivense'de Hasarlı Ürün, Eksik Parçalar Ve Uzayan İade Süreci

Zuhal

Vivense

02 Ocak 20:50

382

Vivense’den 2 Ekim tarihinde Lavo Kapaklı Dolap, 8 Bölmeli (om8-102) ürününü fffb07467845 numaralı siparişle satın aldım. Ürün zaten oldukça geç, yaklaşık iki hafta sonra elime ulaştı. Teslim aldığımda parçalarda hasarlar olduğunu gördüm ve 13 Ekim’de hasarlı parçalar için talep açtım. Hasarlı parç...