to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Eksik Ürün, Güvensiz Kurulum Deneyimi
Sipariş no: 412e07310844
Aldığım ürün hasarlı, eksik, güvensiz ve kalitesiz. Kurulum sırasında ürün kırılıyor, dökülüyor. Aynalı kapak her an düşecek gibi duruyor; ustalar mecburen diğer kapağı aynalı kapağın önüne monte ettiler. Aynalı kapak 4 parçadan oluşuyor ve kenarlarında tutan 2 ince parça var, videosunu ekledim. Aldığım ürünleri iade etmek istiyorum. Kullanamayacaktık, neden sattınız?
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İade etmek istediğin kale sürgülü dolap 177, sürgü kapaklı beyaz 210 cm ürününü kargoya vermen için tam 14 günün var! 14 günün sonunda kargoya verilmeyen ürünlerin iade talebi otomatik olarak iptal edilecektir. Bana böyle SMS ve mail geldi ne demek oluyor hasarlı ve eksik ürün gönderip mağdur ettiniz. Hatalı ürün gönderdiniz kargo ile uğraştırdınız, yerine gelen ürün kurulum esnasında kırıldı, aynalı kapak yamuldu ayakta zor duruyor güvenli değil her an düşecek gibi. Şimdi benden bu ürünü söküp kargoya vermemi bekliyorsunuz. Size videoları ve fotoğrafları gönderdim 14.04.2025 tarihinden bugüne kadar mağdurum.
Sorun çözülmedi halen devam ediyor. Vivense bununla ilgilenmek yerine anket için arıyor. 40 gün geçti. Ürünü iade de almıyorlar ben gönderecekmişim kargo şirketine götürüp teslim edecekmişim nedenini sordum ben kargo ürün almışım bu yüzden olduğunu söylüyorlar, ben kargodan ürün almadım Alanya Vivense mağazasından ürün aldım.
Merhaba, 29/05 tarihinde kendi nakliyemiz adresinizden ürünü alacaktır. Sevgiler.
29.05.2025 tarihinden bu yana (büyük gün geldi :) planladığımız ziyaretimiz için bugün geliyoruz! ) diye 3 kez SMS gönderdiniz ama hiçbirinde gelen olmadı. Ürün olduğu gibi duruyor kullanamıyoruz. Bir an önce alsanız ürünü de bu mağduriyete bir son verseniz.
