Vivense Kırık Ürün Geldi Ve İade İçin Kimse Dönüş Yapmıyor!

13 Eylül'de 5 adet ürün sipariş verdim. Siparişlerim arasından"BALON köpek Gold burunlu küçük boy, ikili set (YV4-1763) " kırık geldi. Sipariş numaram: 9ce407103697. Kargoyu açarken videoya çekmiştim neyse ki, ürünün açıldığı andan fotoğraf ve videoları var. Vivense'ye 14 Eylül'den beri ulaşmaya çalışıyorum. Destek ekibinden kimse oralı değil. Video ve fotoğrafları destek kısmına tarif edildiği gibi 3 kere yükledim ve form oluşturdum. 3 kere de mail attım ayrı ayrı. Satış Sonrası Hizmet kısmında durumunu öğrenebilirsiniz şeklinde bildirim geldi. Fakat üç sefer de hiçbir bilgilendirme yapmadan formumu siliyorlar Satış Sonrası Hizmet kısmında? Mail de attım, biri cevap verdi günler sonra. Video ve fotoğraf istedi, onları da gönderdim. O kişiden de 5 gündür cevap yok. Videoyu da fotoğrafı da buraya ekliyorum.
Ayrıca düğer sipariş ettiğim ürünlerden de 1 tanesi dün elime ulaştı (25 Eylül 2024), henüz açamadım. Bu ürün de ayna, umarım o da kırık çıkmaz. Kalan 3 ürün de sürekli teslimatı erteleniyor. Teslimat süresi 1 hafta sonra olan ürün hala bana ulaşmadı, inanılmaz bir şey. Satış sonrası hizmet o kadar kötü ki hayatımda böyle bir şey görmedim. Kalan ürünleri iptal etmek istiyorum bir daha uğraşmamak için, o da olmuyor. Zaten destek'ten dönüş yok. Böyle bir kötü hizmet gerçekten tecrübe etmemiştim.