to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül'de 5 adet ürün sipariş verdim. Siparişlerim arasından"BALON köpek Gold burunlu küçük boy, ikili set (YV4-1763) " kırık geldi. Sipariş numaram: 9ce407103697. Kargoyu açarken videoya çekmiştim neyse ki, ürünün açıldığı andan fotoğraf ve videoları var. Vivense'ye 14 Eylül'den beri ulaşmaya çalışıyorum. Destek ekibinden kimse oralı değil. Video ve fotoğrafları destek kısmına tarif edildiği gibi 3 kere yükledim ve form oluşturdum. 3 kere de mail attım ayrı ayrı. Satış Sonrası Hizmet kısmında durumunu öğrenebilirsiniz şeklinde bildirim geldi. Fakat üç sefer de hiçbir bilgilendirme yapmadan formumu siliyorlar Satış Sonrası Hizmet kısmında? Mail de attım, biri cevap verdi günler sonra. Video ve fotoğraf istedi, onları da gönderdim. O kişiden de 5 gündür cevap yok. Videoyu da fotoğrafı da buraya ekliyorum.
Ayrıca düğer sipariş ettiğim ürünlerden de 1 tanesi dün elime ulaştı (25 Eylül 2024), henüz açamadım. Bu ürün de ayna, umarım o da kırık çıkmaz. Kalan 3 ürün de sürekli teslimatı erteleniyor. Teslimat süresi 1 hafta sonra olan ürün hala bana ulaşmadı, inanılmaz bir şey. Satış sonrası hizmet o kadar kötü ki hayatımda böyle bir şey görmedim. Kalan ürünleri iptal etmek istiyorum bir daha uğraşmamak için, o da olmuyor. Zaten destek'ten dönüş yok. Böyle bir kötü hizmet gerçekten tecrübe etmemiştim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Aradık size ulaşamadık. SMS lie iade kod bilgileriniz iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Sude Hanım, Kargo iade süreciniz başlamıştır. Firmamıza ulaştıktan sonra ücret iade işlemleriniz başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkürler
Vivense'in online sitesinden bir ayna satın almıştım. Ancak aynanın çerçevesinin zımbalanmış yerleri neredeyse tamamen sökülmüş halde geldi. Bu sebeple iade talep ettim. 28 Eylül 2024 tarihinde destek sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum. O günden müşteri hizmetleri kesinlikle müşteri temsilcisi...
Vivens uygulamasından 22.04 tarihinde ayna sipariş ettim Online sayfasında kargo yolda 30.04-06.05 tarihinde teslimat görünüyordu fakat 07.05 tarihinde kargo şirketine ürün sorgulama yaptığımızda ellerinde öyle bir kargo olmadığını bildirdiler. 06.05 tarihinden itibaren Vivense ile iletişime geçmekt...
Vivense.com alışveriş sitesinden 08/11/2024 tarihinde 738f07163511 sipariş numarası ile sipariş verdim. Birkaç saat sonra ürünü iptal etmeye çalıştım. Sonradan fark ettiğim üzere firmaya ulaşmak imkansıza yakın. Maile 3-4 gün sonra inceleniyor diye dönüyorlar. WhatsApp hatlarına cevap yok, telefon i...
20.04.2024 tarihinde Vivense'den Mayıs ayı teslimatı planlanan 2 adet ayna aldım. Aynalar zamanında fakat kırık olarak geldi. Hemen iade için talepte bulundum. Aras Kargo'dan iade kodu gönderildi. İade için kargoya gittiğimde verdikleri kod ile alıcı bilgisi çıkmadığı için iade yapamadım. Vivense'ni...
Yorumlar