Gecikmeli Teslimat, Kırık Ürünler Ve Cevapsız Hizmet Nedeniyle İade Talebi

Vivense’den aldığım baza ve TV ünitesi ürünlerim 45 gün gibi uzun bir sürede tarafıma teslim edildi. Ürünler teslim edildiğinde ise bazı parçaların kırık olduğunu gördüm. Teslimatın üzerinden yaklaşık 3 gün geçmiş olmasına rağmen sorunuma dair hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Kırık parçalarla ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de mağazayı defalarca aradım. Müşteri hizmetleri sürekli form doldurmaya yönlendiriyor, mağaza ise talep açtığını söylüyor ancak ne arayan var ne de sürece dair net bir bilgi veren. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hasarlı gelen baza ve TV ünitesi için onarım ya da parça değişimi değil, ürünlerin iadesini talep ediyorum. Geciken teslimat, hasarlı ürün ve ilgi gösterilmemesi sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.