to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Teslimat, Kırık Ürünler Ve Cevapsız Hizmet Nedeniyle İade Talebi
Vivense’den aldığım baza ve TV ünitesi ürünlerim 45 gün gibi uzun bir sürede tarafıma teslim edildi. Ürünler teslim edildiğinde ise bazı parçaların kırık olduğunu gördüm. Teslimatın üzerinden yaklaşık 3 gün geçmiş olmasına rağmen sorunuma dair hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
Kırık parçalarla ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de mağazayı defalarca aradım. Müşteri hizmetleri sürekli form doldurmaya yönlendiriyor, mağaza ise talep açtığını söylüyor ancak ne arayan var ne de sürece dair net bir bilgi veren. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hasarlı gelen baza ve TV ünitesi için onarım ya da parça değişimi değil, ürünlerin iadesini talep ediyorum. Geciken teslimat, hasarlı ürün ve ilgi gösterilmemesi sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba İrem Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhaba İrem Hanım, Yatak altı kırık demiştiniz görsel iletecektiniz ama herhangi bir görsele ulaşamadık. Kayıtlarınızı oluşturabilmemiz için görsel iletmenizi rica ederiz. Sevgiler.
Merhaba, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
