to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Eylül’de sipariş verdiğim Vivense sallanan sandalye, yanlış adrese teslim edildi. Bu durumu mağazaya ilettiğimde ürünün hemen geri temin edileceği söylendi. Ürünler bir şekilde elime ulaştı fakat bu sefer de kırık ürün gönderildi. Kırık ürünü iade ettim ve bana hemen yenisinin temin edileceği belirtildi. Ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de teslimat için bir tarih verildi.
Teslimat adresim İstanbul Başakşehir-Bahçeşehir. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürün Vivense garantisi kapsamındaydı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana sözleşmede 30 gün içinde kusurun giderilmesi gerektiği bilgisini verdiler, fakat bu süre de 15 gün geçti.
Ürünümün acilen sağlam ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Vivense online mağazasından bony Yuvarlak Masa Takımı siparişi verdim. Gelen dört sandalyenin ikisi kırık olarak teslim edildi, diğer iki sandalye ise sallanıyordu. Durumu teslimat ekibine ilettiğimde sorunun parkeye bağlı olduğu söylendi. Kırık olan iki sandalyenin yenilerinin gönderilmesini talep ...
Üç ay önce Vivense'den dört adet sandalye satın aldım. Sandalyeler bir buçuk ay sonra elime ulaştığında, ayakları eksikti ve oturma yerlerindeki ipler sarkıyordu. Durumdan dolayı ürünleri iade etmek istedim ve bildirimde bulundum. Üç aydır kargo firmasının ürünleri evden alacağı söylenmesine rağmen,...
Vivense'den almış olduğum mutfak masası sandalyeleri eve teslim edildikten 2 gün sonra ayakları kırıldı. Henüz 1 hafta dolmamış bir ürün nasıl kırılabilir? Bu kadar kalitesiz ürün mü kullanılıyor? Alışveriş yaptığım mağazaya konuyu ilettim. 25 Kasım'da konu ile ilgili teknik servis için çağrı açılma...
Yıllardır internet üzerinden alışveriş yaparız ilk defa böyle bir şeyle karşılaştık. Muhatabı belli bir sorun olsa direkt çözerler bilindik marka diye Vivense'den Martın 20sinde sandalye siparişi verdik. (Tahmini 7 gün teslimat süreli ürün) 15 nisanda bizzat aradık nerede kargomuz diye dağıtıma çıka...
26.06.2023 tarihinde Vivense den yemek masası ve 6 sandalye aldım. Tahmini teslimat tarihinden çok sonra ağustos ayında siparişim elime ulaştı. Gelen 2 adet sandalyede ve masanın ayağında hata olduğundan değişim talebi oluşturdum. Hatalı parçaların gönderiminin sağlanacağı söylendi. Sipariş 28 eylül...
Yorumlar