to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos 2025’te Vivense’den Eti Baza modelini internet sitesinden beğenerek, bazalı seçeneğini ve ekstra ücretiyle birlikte yaklaşık 50.000 TL’ye satın aldım. Ürün elime ulaştığından beri baza olarak kullanışlı değil; alt kısmı monteli değil ve sadece ince bir sunta koyulmuş. Bazayı hareket ettirdiğimde suntalar sürekli öne ve yanlara doğru kayıyor, bu nedenle hem toz topluyor hem de işlevini yerine getiremiyor.
Yaklaşık iki hafta önce bazayı indirirken, kilitli olmasına rağmen sağ amortisör tarafındaki suntası çatladı ve amortisörü tutan düzenek yamuldu. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine 15 gün önce hem mail yoluyla hem de fotoğraflarla başvurdum. Ancak tarafıma sadece “ulaşılacak” şeklinde otomatik mailler geliyor, herhangi bir çözüm sunulmadı ve dönüş yapılmadı. Telefonla da ulaşmak mümkün olmadı.
Ürünün sürekli kullanışsız olması ve son olarak yaşanan kırılma nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Vivense'den 8 ağustosta baza ve başlığını satın aldım. Ürünü açıp incelediğimde oldukça kalitesiz bir malzemeden yapıldığını ve bazı yerlerde deformeler olduğunu gördüm. Geldiği gün hemen iade oluşturdum ama herhangi bir dönüt alamadım. Zaten müşteri hizmetlerine ulaşabilmek imkansız. Daha sonra ban...
Vivense'den aldığım bazanın amortisörü suntadan çıktı. Müşteri temsilcisine mail attım, zaten telefona ulaşamıyorsunuz. Maillerime de cevap vermiyorlar. Mağdur durumdayım. Vivense mağazasına gidip durumu anlattım, onlar da 'Biz de ancak maille iletişim sağlayabiliyoruz.' diyorlar. Bu nasıl iş? Derha...
Vivense markasının baza makasında yaşadığım sorun ikinci defa meydana geldi. Değişen parça yine aynı nedenle sorun çıkartıyor ve şimdi de tedarik edilemiyor. Bu yüzden bana komple baza başlık seti için 250 TL ödemem gerektiği söyleniyor. Bu durum kabul edilemez. Eğer yeni bir ürün veremiyorlarsa, ba...
Vivense'den aldığım bazanın sürekli gıcırtı problemi çıkıyor. Bazayı alalı henüz 6 ay bile olmamışken uyutmayacak kadar ses çıkarmaya başladı. Ekipler geldi ve parça değiştirdi fakat aynı sorun birkaç ay sonra tekrar olmaya başladı. Vivense'ye bu konuyla ilgili hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri h...
Yorumlar