to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Oturma Takımında Yaşadığım Sorunlar!
5 ay önce Kayseri Vivense mağazasından bravo Koltuk Takımı RP2 modelini 41.000 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1 aydır koltuk takımında hafif çökme ve oturunca sürekli “gıy gıy” şeklinde ses gelmesi sorunu yaşıyorum. Bu problem her oturduğumda kendini gösteriyor ve ürünün konforunu ciddi şekilde etkiliyor.
Sorunun çözümü için 10 gündür Vivense’e Gmail üzerinden yazılı olarak ulaşıyor, fotoğraf ve video gönderiyorum. Ancak bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve karşımda muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştığımda da mağazaya bağlanamıyorum; ayrıca mağazanın da doğrudan bir iletişim numarasına ulaşamıyorum.
Koltuk takımının değişimini talep ediyorum. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını rica ediyorum. Sipariş numaram: e85807304258.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkür ederim
