Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
İdil sonuçtan memnun
Çözüldü

Eksik Parçalar Nedeniyle Kurulamayan Masalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
İdil
17 Ekim 2025 15:15
386

13.04.2025 tarihinde Vivense’den 732d7309998 sipariş numarası ile 2 adet çalışma masası satın aldım. Ancak, her iki masa için gönderilen toplam 4 adet masa bacağında masaya montaj için gerekli olan delikler eksikti. Bu nedenle masaları kuramadım.

Eksik olan, delikli masa bacaklarının gönderilmesi için 25.04.2025 tarihinde ss150007321733 sipariş numarasıyla tekrar başvuru yaptım. Sistem üzerinde planlanan teslim tarihi 22 Mayıs olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Sadece bilgi verileceği söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Sipariş teslimat adresi İstanbul’dur. 2 masa için toplamda 3.998 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve ürünler garanti kapsamındadır.

Eksik parçaların en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

17 Ekim 2025 16:00 (Şikayetten 44 dakika sonra)
17 Ekim 2025 16:47

Merhaba, Sizi 17/10 16:46 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

İdil
İdil
17 Ekim 2025 16:51

Müsaitim ve telefonum açık ama arama kaydı düşmemiş. Tarafınızdaki telefon numarası hatalı olabilir mi?

17 Ekim 2025 16:55

Merhaba, Tekrar aradık ama direkt meşgule atıldı. Numaranız şeklinde midir?

İdil
İdil
17 Ekim 2025 18:14

0535 değil 0536 ile başlıyor

20 Ekim 2025 17:00

Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.

27 Ekim 2025 10:59

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İdil sonuçtan hiç memnun değil

profile
İdil
29 Nisan 2025 09:59
118

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmiyor

profile
Sercan
23 Ekim 2025 15:36
425
vivense-siparisim-teslim-edilmedi-bilgi-verilmiyor-1.jpg
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Mağduriyeti: Eşyalarım Hâlâ Ulaşmadı

profile
24 Ekim 2025 10:06
526

Vivense Defolu Masa Ve Başlık Sürtme Sorunu Mağaza Kapalı Ekip Kaba Davrandı

profile
18 Eylül 2025 19:55
492
Vivense Defolu Masa Ve Başlık Sürtme Sorunu Mağaza Kapalı Ekip Kaba Davrandı
Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri