Garanti Kapsamındaki Tamir Süresi Aşımı Ve Tazminat Talebi

Vivense İstanbul Modoko mağazasından 20.08.2025 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltukların oturma ve sırt kısımlarında çökme ve belirgin deformasyonlar meydana geldi, kumaşta kırışmalar oluştu. Ürünler garanti kapsamındayken mayıs ayında tamir talebinde bulundum ve 29 Haziran tarihinde koltuklar tamir için teslim alındı. Aradan geçen süreye rağmen, yasal 20 iş günlük tamir süresi dolduğu halde bugün 11 Eylül olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili bir gelişme olmadı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Mahkemesi’ne başvurdum ve CİMER üzerinden de şikayetimi ilettim. Ürünü 36.797,00 TL bedelle satın aldım ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında haklarımı kullanmak istiyorum. Koltuk takımının güncel piyasa değeri doğrultusunda, tarafıma 100.000 TL tutarında bedel iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Gereken incelemenin yapılarak, kanundan doğan haklarım doğrultusunda tarafıma ivedilikle çözüm sunulmasını istiyorum.