Vivense İadesi 23 Bin TL Kartta Görünmüyor

Vivense üzerinden 16ad08769688 numaralı siparişimle aldığım Minar Kale aynalı, beyaz, sürgü kapaklı gardırobu 3 Ekim tarihinde satın aldım ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. 23 Ekim’de Vivense’den gelen mesajda, ücret iadesinin kartıma yapıldığı bildirildi.

Ancak 29 Ekim’de Garanti Bankası ile yaptığımız görüşmede, Vivense firması tarafından bankaya herhangi bir para iadesi talebi iletilmediği söylendi. Yani Vivense, iadenin yapıldığını bildirmesine rağmen, bankanın kayıtlarında böyle bir işlem görünmüyor. Mail yoluyla Vivense ile iletişime geçtik ancak resmi tatil sebebiyle müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşamadık.

23000 TL tutarındaki bu iadenin, yasal süre de dolmuş olduğu için, herhangi bir ek bekleme olmadan derhal kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.