Vivense'den Garanti Kapsamındaki Yatak Çöktü, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Vivense’den yaklaşık 4–5 ay önce aldığımız yatak çok kısa bir süre içinde çöktü. Ürünü garanti kapsamında olduğu için geri gönderdik, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne yatak tarafımıza ulaştırıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetleriyle sipariş/iade bilgilerimizle defalarca iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgilenilmedi. Hem parasını ödediğimiz üründen faydalanamıyoruz hem de bu ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayız.

Yatağımızın acilen tarafımıza yenisiyle sorunsuz bir şekilde gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.