to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Vida Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
13.09.2025 tarihinde Vivense Mersin şubesinden Pandora Nox gardırop siparişi verdim. Ürün 24.09.2025 tarihinde adresime getirilip kurulumu yapılmak istendi ancak 6 kapaklı gardrobun 5 kapağının vidalarının eksik olduğu görüldü. Kurulum ekibi eksik vidalar için tekrar sipariş verdi fakat hem yanlış sipariş verildi hem de gelen vida sayısı yine eksik çıktı. Toplamda 17 vida eksik geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için WhatsApp üzerinden iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak ben WhatsApp kullanmadığımı belirttim ve buna rağmen müşteri hizmetleri ısrarla WhatsApp’a yönlendirdi. Farklı bir çözüm yolu sunulmadı ve şu ana kadar herhangi bir çözüm alamadım.
Eksik vidaların çok acil bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Eğer hızlı bir çözüm sağlanmazsa, eksik ve hasarlı ürünü iade etmek istiyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Kurulum adresim: Kaleköy Mahallesi 32028. Sok. No:3 Locca Suit a Blok No:46 Mezitli-Mersin. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorunumu müşteri temsilcisi arkadaş hızlı bir şekilde çözdü sağ olsun.
