Eksik Parçalı Gardırop Montajı İçin Uzun Süreli Oyalama Ve Cevapsızlık

Yaklaşık 3 ay önce anneme Artvin Hopa’daki Vivense mağazasından bir gardırop aldık ancak aradan geçen zamana rağmen kurulumu bir türlü yapılmadı. Her aradığımızda kuruluma gelecek ekibin Trabzon’dan geleceği söylenerek bizi oyaladılar.

Sonunda 30 Aralık için randevu oluşturuldu ve ekip kuruluma geldi fakat gardırobun yan dolap tahtalarının hiç gönderilmediğini, parça eksik olduğu için kurulumu yapamayacaklarını söylediler. Mağazaya durumu bildireceklerini söyleyip geri gittiler. Ardından mağaza bizi arayarak 2–3 gün içinde eksik parçanın temin edilip gönderileceğini iletti.

Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de eksik parça gönderildi. Bu süreçte mağazayı en az 10 defa aramamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Anneme aldığımız gardırobun eksik parçalarının acilen temin edilerek montajının yapılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Bu konu hakkında ivedi şekilde bilgilendirilmek istiyorum, aksi takdirde yasal süreç başlatmayı düşünüyoruz.