to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce anneme Artvin Hopa’daki Vivense mağazasından bir gardırop aldık ancak aradan geçen zamana rağmen kurulumu bir türlü yapılmadı. Her aradığımızda kuruluma gelecek ekibin Trabzon’dan geleceği söylenerek bizi oyaladılar.
Sonunda 30 Aralık için randevu oluşturuldu ve ekip kuruluma geldi fakat gardırobun yan dolap tahtalarının hiç gönderilmediğini, parça eksik olduğu için kurulumu yapamayacaklarını söylediler. Mağazaya durumu bildireceklerini söyleyip geri gittiler. Ardından mağaza bizi arayarak 2–3 gün içinde eksik parçanın temin edilip gönderileceğini iletti.
Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de eksik parça gönderildi. Bu süreçte mağazayı en az 10 defa aramamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Anneme aldığımız gardırobun eksik parçalarının acilen temin edilerek montajının yapılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Bu konu hakkında ivedi şekilde bilgilendirilmek istiyorum, aksi takdirde yasal süreç başlatmayı düşünüyoruz.
04 Haziran tarihinde Vivense üzerinden bir gardırop satın aldık. Ancak ürün elimize ulaştığında kurulum aşamasında ciddi üretim hataları olduğunu fark ettik. Bazı parçalar yanlış ebatlarda üretilmiş, bazı parçaların ise montaj delikleri hatalı konumlandırılmıştı. Bu durumu hemen Vivense’ye bildirdik...
Yıllardır farklı markalardan mobilya alışverişi yaparım, daha önce hiç bu kadar sorun yaşadığım bir süreçle karşılaşmadım. 28 Eylül tarihinde Vivense’den gardırop ve koltuk takımı satın aldım. Gardırop, belirtilen sürenin yaklaşık 1,5 ay sonrasında geldi, fakat koltuk takımını hâlâ bekliyorum. Önce...
29 Eylülde Vivense'nin internet sitesinden gardırop ve kurulum hizmeti satın aldım. Gardırop kargo! Tarafından demonte olarak teslim edildikten sonra Vivense'nin kurulum için geleceklerini söylediler. Ekip kurulum için 9 ekimde gelip henüz taşınmadığım için ev boş olmasına rağmen sadece ustalar diğe...
Kasım ayında Edirne Vivense'den bir aynalı gardırop aldım. 5 Aralık'ta montaj için geleceklerini söylediler. Sabahtan gece yarısına kadar boş evde bekledim, akşama doğru geleceklerine dair mesaj attılar fakat gelmediler. Mağazaya bir an önce yaptırmak için ne yapabiliriz diye gittim. Telefonla kimse...
Yorumlar