to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Koltukta Lekeler Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Vivense internet sitesinden Perenna yataklı üçlü koltuk, keten krem modelini 1 Eylül’de teslim aldım. Koltuğu teslim alır almaz kumaşın üzerinde lekeler ve izler olduğunu fark ettim. Aynı gün Vivense’ye durumu ilettim.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fotoğraf istedikleri için WhatsApp hattından yazılı olarak da şikayetimi ilettim ve görselleri gönderdim. Yaklaşık 1 ay önce üretici ile görüşüleceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Teslimat anından beri lekeli ve izli olan bu koltuğun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini, gerekli görülüyorsa ürünün incelenmesini ve sonucu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
