135.000 TL Ödememin İadesi Ve Teslim Edilmemiş Ürünlerin Düzeltilmesi Talebi

Vivense Artvin Hopa mağazasından mobilya ürünleri ve çeşitli ev eşyaları için toplam yaklaşık 135.000 TL tutarında birçok sipariş verdim. 24 Temmuz tarihinde bu siparişlerim iptal edildi, ancak iptal edilen bu siparişlerime rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Buna ek olarak, sistem üzerinde bazı ürünler sanki teslim edilmiş gibi “teslim edildi” olarak görünüyor, oysa hiçbir ürün adresime gelmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda en kısa sürede aranacağım ve iade ile ilgili dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir dönüş alıyorum ne de hesabıma bir iade yansıyor.

İptal edilen siparişlerime rağmen yaklaşık 135.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hâlâ iade edilmemesi ve sistemde bazı ürünlerin teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir ürünün fiilen teslim edilmediği bu alışverişe ilişkin toplam ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve kayıtlarımda teslim edilmiş görünen ürünlerin durumunun gerçek duruma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.