TV+ Cihazımda Düşük Çözünürlük Ve Bulanık Görüntü Sorunu

Turkcell TV+ cihazımda bugün itibarıyla görüntü çözünürlüğüyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Ekranda çıkan görüntü normalde olması gereken kaliteye göre oldukça düşük ve bulanık görünüyor, bu nedenle yayınları sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum.

Aynı televizyona bağlı normal uydu alıcısı üzerinden TRT 1’i izlediğimde görüntü kalitesi yüksek ve netken, TV+ üzerinden izlediğimde çözünürlük belirgin şekilde düşüyor. Bu durum sorunun televizyondan değil, doğrudan TV+ cihazı veya hizmetinden kaynaklandığını gösteriyor.

Aboneliğimi bugün aldım ve kurulum için gelen bayinin saha ekibi sorunu yerinde görmesine rağmen çözemediler. Durumu kendilerinin merkezle çözemeyeceğini, sorunu bizzat merkeze iletmem gerektiğini söylediler. TV+ hizmetini özellikle kaliteli görüntü için tercih etmeme rağmen, daha ilk günden bu sorunla karşılaşmış olmam hayal kırıklığı yaratmıştır.

Abone numaram 13022258, adım Metin T*****’dir. Turkcell’den en kısa sürede teknik destek sağlanmasını, gerekirse TV+ cihazının detaylı şekilde kontrol edilerek sorun tespit edilmesini ve problem cihazdan kaynaklanıyorsa cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.