Vestel TV'nin Ekranı Hafif Esintiyle Düşerek Kırıldı Ve Tamir Ücreti Aşırı Yüksek

Vestel 24HA9950S 24” Mobil V-STYLE Android TV’yi Vestel Bursa şubesinden aldım. Geçen ay, hafif esintili bir havada terasta masanın üzerinde sabit duran televizyon kendi kendine masadan düşerek ekranı kırıldı. Herhangi bir darbe veya çarpma olmamasına rağmen yaşanan bu durum sonucu ürün kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun sonrasında Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm. Tüm görüşmelerde ekran kırılmasının garanti kapsamına girmediği ve panel ile servis ücreti dahil onarım bedelinin yaklaşık 8-9 bin tl civarında olacağı söylendi. Bu ücret neredeyse televizyonun ilk alış fiyatına denk geliyor ve bu nedenle onarım teklifini hakkaniyetli bulmuyorum.

Ürünün hafif bir esintide masadan düşecek kadar sabit olmaması ve sonrasında televizyonla neredeyse aynı bedelde onarım ücreti talep edilmesi sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Vestel’den, yaşadığım bu durumun tekrar değerlendirilmesini, mümkünse ekran onarımında indirim veya ücretsiz değişim gibi daha makul bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.