to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl önce mağazadan satın aldığım Vestel 55u9631 Smart TV’nin ekranı, 10 gün önce ev taşıma sırasında kırıldı ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda. Televizyonu 14.000 TL’ye almıştım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Durumun kendi hatamdan kaynaklandığını biliyorum, bu yüzden ücretsiz onarım talebim olmadı. Sadece, mümkünse ücretli bir onarım yapılmasını, eğer bu mümkün değilse de makul bir ücret karşılığında ürün değişimi yapılmasını talep ettim.
Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçip servis kaydı açtırdım. Ancak bana, stoklarında ekran olmadığı gerekçesiyle ekran değişimi yapamayacaklarını, bunun yerine revizyonlu bir üst model televizyonu 15.000 TL karşılığında verebileceklerini söylediler. Revizyonlu ürünün tam olarak hangi kısımlarında değişiklik yapıldığı belirtilmedi ve istenen ücret bana çok yüksek geldi. Ayrıca, garantisi devam eden bir ürün için şirketin 10 yıl boyunca parça temin etme yükümlülüğü olduğunu biliyorum.
Ürünümün ya ücretli olarak onarılmasını ya da makul bir ücret karşılığında değişimini talep ediyorum. 15.000 TL gibi yüksek bir bedel ödemek istemiyorum. Ayrıca konunun çözümsüz kalması halinde Haklarımı hukuki yönden arayacağımı Tüketici Mahkemesinde yargı yoluna gideceğimin bilinmesini isterim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vestel marka televizyon ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV satın aldık ve bir ay geçmeden arıza yaptı. Servisi çağırarak değişim talep ettik; ancak, bunun normal olduğunu ve internet kaynaklı bir sorun olduğunu belirttiler. Biz de bu açıklamayı kabul ettik. Bir süre sonra ekranın kendisi de...
Benim Vestel 55 inc kavisli ve 3D smart televizyonum var (modeli 55ca9550) garantisi bitmiş. Ledleri arızalı ve ücretli onarım talep ettim. Yetkili servis Parça yok dedi. Bana Düz ekranlı 55 inç bir TV önerisinde bulundular (modeli 55u9631) ve bana 8 bin lira civarında fiyatla ücretli değişim önerdi...
Vestel 50u9500 model televizyonu yaklaşık 6 ay önce satın aldım ve kısa süre sonra ekranda çizgiler oluştu. Garantisi devam ettiği için yetkili servisi çağırdım, fabrika hatalı olduğu belirtilerek ekran komple değiştirildi. Ancak bu değişimden yaklaşık 2 yıl geçmeden tekrar ekranda çizgiler, donmala...
Yorumlar